Почти 130 тысяч человек перешли на дистанционные сервисы «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

С начала 2017 года количество пользователей дистанционными сервисами обслуживания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» достигло 128 тысяч человек, сообщает пресс-служба компании.

«С начала 2017 года количество пользователей электронными сервисами ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» увеличилось более чем на 25 тыс. и достигло 128 тыс. человек. За первые четыре месяца года в «Личном кабинете» на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии зарегистрировалось 10 тыс. новых пользователей. Общее число жителей региона, имеющих доступ к «Личному кабинету», сегодня превышает 52 тыс. человек», - говорится в сообщении.

Сервис, напомним, позволяет оплачивать электроэнергию, отслеживать историю платежей, передавать показания счетчика электроэнергии и получать информацию о состоянии счета в режиме онлайн.

Еще 12 тыс. жителей Ростовской области подключили услугу «Электронная квитанция», отказавшись от привычного печатного счета за электроэнергию. Всего более 63 тыс. клиентов компании получают счета за электроэнергию на электронную почту.

С начала года сервисом онлайн-консультаций на сайте компании воспользовались 7,5 тыс. человек.

интернет

Также набирают популярность официальные группы компании в социальных сетях «Facebook», «ВКонтакте» и «Одноклассники». В них пользователи могут задать вопрос специалисту, найти информацию об акциях, новостях и событиях в сфере ЖКХ.

Сокращен средний срок ответа на письменные обращения граждан до 14 дней с 30-ти, регламентированных законодательством. До конца 2017 года компания планирует выйти на средний срок ответа в 2 рабочих дня. Это станет возможным благодаря переходу на более совершенное программное обеспечение.

На всех производственных участках Ростовского межрайонного отделения организована система электронной очереди. Данный сервис позволил в 2 раза ускорить обслуживание клиентов. Аналогичные терминалы установлены в Таганроге и Шахтах, планируется распространение опыта на все крупные города Ростовской области.

Для поддержки маломобильных групп населения в августе 2016 года был создан мобильный офис. С его помощью клиенты компании могут узнать о состоянии расчётов за электроэнергию, уточнить правила расчётов, передать показания счётчика. Мобильный офис осуществляет свою работу на территории всей Ростовской области.

интернет1

«Одним из приоритетных направлений работы ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является улучшение сервисов и повышение качества обслуживания клиентов, развитие дополнительных услуг для жителей Ростовской области. Показательным результатом работы по повышению качества обслуживания клиентов является рост числа положительных отзывов от потребителей.

Жители отмечают экономию времени и удобство существующих дистанционных сервисов компании», – отметила управляющий директор ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Дарья Жукова.



"ТНСэнергоРостов-на-Дону" сервисы "Личныйкабинет"
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
Двоих злоумышленников при попытке ограбления магазина "Магнит" сегодня, 18 июля, задержали полицейские Ростова. Видео с их задержания выложили очевидцы в паблике "Ростов главный".  «Сегодня два парня хотели ограбить "Магнит" на ул. Извилистой, 17. Местные жителя говорят, что воришки хотели пустить какой-то газ, чтобы усыпить людей в магазине", - рассказывают в соцсетях очевидцы. Но что-то в планах злоумышленников пошло не так, газ не успел подействовать,...
Культура
Ростовские музыкальные школы пополнятся новыми инструментами. В рамках федерального проекта «Культурная среда» двенадцать музыкальных школ города получили специальные сертификаты на получение новых пианино «Мелодия». Их стоимость превышает триста семьдесят тысяч рублей Детской школе искусств № 3 имени Михаила Глинки Детской школе искусств № 1 имени Виталия Ходоша Детской музыкальной школе № 10 имени Сергея Прокофьева Детской музыкальной школе имени Михаила...
Новости партнеров
Банк «Центр-инвест» демонстрирует рост и развитие. Только за первое полугодие нынешнего года прибыль банка выросла на 220% и составила 2,9 млрд рублей. С начала года банк выдал 13 174 кредита населению на сумму 8,6 млрд рублей и 2321 кредит малому и среднему бизнесу на сумму 14,6 млрд рублей. Общий кредитный портфель банка «Центр-инвест» также вырос на +3,4% и составила 97 млрд рублей. Растет спрос на уникальные предложения поддержки малого и среднего бизн...
ФОТОФАКТ (18+)
За эту неделю в Новошахтинске Ростовской области неизвестный убил двух бродячих собак из арбалета. Местный догхантер расправился с животными на улице Городской. Об этом в соцсети сообщила местная жительница. «Вторая за неделю убитая собака из арбалета на Городской», - написала она и выложила фотофакт. В теле бедного животного действительно торчит стрела. Собака умирала мучительно. Комментаторы предположили, что человек, который таким способом расправляется...
ФОТОФАКТ
В четверг, 18 июля, в 13.00 на 975-м километре трассы М-4 «Дон» в Красносулинском районе произошло ДТП, в результате которого большегруз вылетел в кювет. «Зерновоз тянул на сцепке своего загруженного коллегу. На спуске внизу балки их начало водить в стороны. Произошел обрыв сцепки, вторую машину занесло и она, сбив отбойник, ушла вниз», - сообщил в соцсети очевидец Константин Быстраков. В пресс-службе донского главка МВД уточнили, что в ДТП пострадавших не...
Происшествия
В Новочеркасске правоохранительные органы «вычислили» 44-летнего местного жителя, который сообщил о минировании автостоянки. Накануне вечером он позвонил по телефону службы 112 и сказал, что на стоянке возле здания по улице Мацоты, 54 заложено взрывное устройство. Отметим, что по этом адресу расположены магазины. Выехавшие на место оперативные службы взрывных устройств не нашли. Как сообщает «КП — Ростов» со ссылкой на свой источник, подозреваемый нигде не...
Общество
С 1 июля этого года вступили в силу изменения в Указ Президента Российской Федерации «О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы». В донском Отделении ПФР ответили на актуальные вопросы граждан по теме выплат по уходу за детьми-инвалидами. - Кому назначается ежемесячная выплата? - Ежемесячная выплата по уходу назначается одному неработающему трудоспособному родителю (усыновителю) или опекуну (попе...
Новости партнёров
«Ростелеком» стал цифровым партнером Российско-китайского молодежного бизнес-инкубатора, стартовавшего 15 июля в Ростове-на-Дону. Компания обеспечила представителям китайской делегации мобильную связь и интернет для общения на территории России. «Современный бизнес начинается с качественных телекоммуникаций. Бизнесмен должен контролировать десятки процессов одновременно. Именно телеком-технологии помогают настроить тонкую мелодию бизнес-процессов и обеспеч...
Видео
В Ростовской области на трассе М-4 «Дон» произошла массовая авария. Об этом сообщили в донском главке МВД России. ДТП произошло сегодня, 18 июля, в 11:35 на 1044-м км трассы М-4 «Дон». По предварительной информации, водитель грузового автомобиля Ford Transit врезался в автомобиль Nissan на трассе в районе Щепкино. По инерции произошло столкновение с автомобилями Ford Mondeo, Lada Kalina и Renault Duster. Как сообщили в донском главке МВД, в результате масс...
Новости по теме
Спец проекты