Почти 130 тысяч человек перешли на дистанционные сервисы «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

С начала 2017 года количество пользователей дистанционными сервисами обслуживания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» достигло 128 тысяч человек, сообщает пресс-служба компании.

«С начала 2017 года количество пользователей электронными сервисами ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» увеличилось более чем на 25 тыс. и достигло 128 тыс. человек. За первые четыре месяца года в «Личном кабинете» на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии зарегистрировалось 10 тыс. новых пользователей. Общее число жителей региона, имеющих доступ к «Личному кабинету», сегодня превышает 52 тыс. человек», - говорится в сообщении.

Сервис, напомним, позволяет оплачивать электроэнергию, отслеживать историю платежей, передавать показания счетчика электроэнергии и получать информацию о состоянии счета в режиме онлайн.

Еще 12 тыс. жителей Ростовской области подключили услугу «Электронная квитанция», отказавшись от привычного печатного счета за электроэнергию. Всего более 63 тыс. клиентов компании получают счета за электроэнергию на электронную почту.

С начала года сервисом онлайн-консультаций на сайте компании воспользовались 7,5 тыс. человек.

интернет
интернет

Также набирают популярность официальные группы компании в социальных сетях «Facebook», «ВКонтакте» и «Одноклассники». В них пользователи могут задать вопрос специалисту, найти информацию об акциях, новостях и событиях в сфере ЖКХ.

Сокращен средний срок ответа на письменные обращения граждан до 14 дней с 30-ти, регламентированных законодательством. До конца 2017 года компания планирует выйти на средний срок ответа в 2 рабочих дня. Это станет возможным благодаря переходу на более совершенное программное обеспечение.

На всех производственных участках Ростовского межрайонного отделения организована система электронной очереди. Данный сервис позволил в 2 раза ускорить обслуживание клиентов. Аналогичные терминалы установлены в Таганроге и Шахтах, планируется распространение опыта на все крупные города Ростовской области.

Для поддержки маломобильных групп населения в августе 2016 года был создан мобильный офис. С его помощью клиенты компании могут узнать о состоянии расчётов за электроэнергию, уточнить правила расчётов, передать показания счётчика. Мобильный офис осуществляет свою работу на территории всей Ростовской области.

интернет1
интернет1

«Одним из приоритетных направлений работы ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является улучшение сервисов и повышение качества обслуживания клиентов, развитие дополнительных услуг для жителей Ростовской области. Показательным результатом работы по повышению качества обслуживания клиентов является рост числа положительных отзывов от потребителей.

Жители отмечают экономию времени и удобство существующих дистанционных сервисов компании», – отметила управляющий директор ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Дарья Жукова.



"ТНСэнергоРостов-на-Дону" сервисы "Личныйкабинет"
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Фото + Видео
Зоопарк Ростова оказался в центре международного скандала, в городе возобновили работу платные парковки, полиция задержала экс-главу администрации Первомайского района Артура Григоряна. Главные новости города за неделю - в обзоре 1rnd.ru. Местом главного скандала недели стал ростовский зоопарк. Учреждение с гордостью сообщило, что слоненок Эколь, родившийся в Ростове, передан цирку в Москве. Но радостной новости не получилось. Как заявили в Европейской асс...
Видео
Водитель автомобиля BMW, спровоцировавший смертельное ДТП на Левобережной в Ростове, был пьян. Об этом сообщили в ГИБДД Ростовской области. В полиции рассказали, что медосвидетельствование было проведено на месте аварии. Тест подтвердил, что 24-летний автомобилист выпил перед тем, как сесть за руль. Автомобиль BMW выехал на встречную полосу и врезался в мотоцикл, которым управляла 28-летняя девушка. Её гибель подтвердили друзья (в ГИБДД журналистам сообщил...
Спорт
ФК «Ростов» сыграл вничью на выезде с «Оренбургом». Счёт в матче так и не был открыт. Несмотря на то, что соперники сегодняшнего матча находятся по разные стороны турнирной таблицы, силы на поле были примерно равными. Желто-синие больше владели мячом, но острые моменты были в дефиците. На 17-й минуте игры Мамаев пробил по воротам из-за пределов штрафной, однако вратарь спас команду На 46-й минуте встречи опасный удар по воротам нанёс Осипенко. Мяч прошёл р...
Фото + Видео
В центре Ростова рабочие пытались снести аварийное здание, но задели жилое. В одной из квартир дома в переулке Грибоедовском, 70 рухнула стена. Новая дверь появилась в квартире Нины Николаевны в полдень воскресенья, 12 июля. Накануне рабочие сносили аварийное строение, которое примыкает к жилому дому. Работа не задалась с самого начала: неделю назад от шума техники обвалилась часть стены у окна. Люди даже просили подрядчика быть осторожнее. - Мы вчера ещё...
Происшествия
В Ростовскую область вместе с сорокаградусной жарой вернутся ливни с грозами. Об этом сообщает донской главк МЧС России со ссылкой на ростовский гидрометцентр. «С 15.00 до 17.00 и до конца суток 12 июля, а также в течение суток 13 и 14 июля местами по Ростовской области ожидается комплекс метеорологических явлений (КМЯ): сильные дожди, ливни в сочетании с грозой, градом и шквалистым усилением ветра 20-23 м/с», - говорится в сообщении донских спасателей. Не...
Происшествия
Ночное ДТП в Ростове на Левобережной унесло жизнь 28-летней женщины. У нее остался маленький сын. Как сообщают очевидцы, ночью воскресенья, 12 июля, по улице Левобережной ехала колонна мотоциклистов, соблюдая скоростной режим и не пересекая разметку. В какой-то момент BMW буквально протаранила один из мотоциклов. Удар был такой силы, что водитель мотоцикла перелетела через иномарку, разбив шлемом лобовое стекло автомобиля. Также очевидцы заявили, что водит...
ШТОРМОВОЕ ОТ МЧС
В Ростовскую область вернулась жара. Штормовое предупреждение распространил донской главк МЧС России. Сильная жара затронет в основном южную половину Ростовской области. Здесь синоптики спрогнозировали 40 градусов в тени. Спасатели обратились к жителям региона быть осторожнее при обращении с огнём, не купаться в не оборудованных для этого местах, а также ни на минуту не упускать из вида плескающихся в водоёме детей. Выходя на улицу, надевайте головные убор...
Происшествия
Ростовчанин, подписчик паблика Ростов|Главный, сообщил, что неизвестные на берегу Кизитеринки ради забавы стреляли по утятам из ружья. Инцидент произошел на Зеленой поляне неподалёку от стадиона «Авиатор». «После захода солнца к озеру подошла группа людей. Один из участников был с ружьём в чехле. Они исключительно ради забавы начали стрелять по утятам, которых до этого подкармливали дети», - написал ростовчанин. Он пояснил, что компании сделали замечание,...
Спорт
ФК "Ростов" оштрафовали на 350 тысяч рублей после матча с "Уфой". Это решение принял Контрольно-дисциплинарный комитет Российского футбольного союза (КДК РФС). Как уточняется в официальном заявлении по итогам КДК, клуб заплатить 250 тысяч за нарушение положений регламента о возобновлении тренировок и проведении матчей в условиях коронавируса. Кроме того, 100 тысяч клуб будет должен заплатить за неподобающее поведение команды - в матче желтые карточки получ...