Почти 130 тысяч человек перешли на дистанционные сервисы «ТНС энерго Ростов-на-Дону»

С начала 2017 года количество пользователей дистанционными сервисами обслуживания «ТНС энерго Ростов-на-Дону» достигло 128 тысяч человек, сообщает пресс-служба компании.

«С начала 2017 года количество пользователей электронными сервисами ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» увеличилось более чем на 25 тыс. и достигло 128 тыс. человек. За первые четыре месяца года в «Личном кабинете» на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии зарегистрировалось 10 тыс. новых пользователей. Общее число жителей региона, имеющих доступ к «Личному кабинету», сегодня превышает 52 тыс. человек», - говорится в сообщении.

Сервис, напомним, позволяет оплачивать электроэнергию, отслеживать историю платежей, передавать показания счетчика электроэнергии и получать информацию о состоянии счета в режиме онлайн.

Еще 12 тыс. жителей Ростовской области подключили услугу «Электронная квитанция», отказавшись от привычного печатного счета за электроэнергию. Всего более 63 тыс. клиентов компании получают счета за электроэнергию на электронную почту.

С начала года сервисом онлайн-консультаций на сайте компании воспользовались 7,5 тыс. человек.

интернет

Также набирают популярность официальные группы компании в социальных сетях «Facebook», «ВКонтакте» и «Одноклассники». В них пользователи могут задать вопрос специалисту, найти информацию об акциях, новостях и событиях в сфере ЖКХ.

Сокращен средний срок ответа на письменные обращения граждан до 14 дней с 30-ти, регламентированных законодательством. До конца 2017 года компания планирует выйти на средний срок ответа в 2 рабочих дня. Это станет возможным благодаря переходу на более совершенное программное обеспечение.

На всех производственных участках Ростовского межрайонного отделения организована система электронной очереди. Данный сервис позволил в 2 раза ускорить обслуживание клиентов. Аналогичные терминалы установлены в Таганроге и Шахтах, планируется распространение опыта на все крупные города Ростовской области.

Для поддержки маломобильных групп населения в августе 2016 года был создан мобильный офис. С его помощью клиенты компании могут узнать о состоянии расчётов за электроэнергию, уточнить правила расчётов, передать показания счётчика. Мобильный офис осуществляет свою работу на территории всей Ростовской области.

интернет1

«Одним из приоритетных направлений работы ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» является улучшение сервисов и повышение качества обслуживания клиентов, развитие дополнительных услуг для жителей Ростовской области. Показательным результатом работы по повышению качества обслуживания клиентов является рост числа положительных отзывов от потребителей.

Жители отмечают экономию времени и удобство существующих дистанционных сервисов компании», – отметила управляющий директор ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» Дарья Жукова.



"ТНСэнергоРостов-на-Дону" сервисы "Личныйкабинет"
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Спорт
Футбольный клуб «Ростов» занял третье место по посещаемости домашних игр Российской Премьер-лиги. Об этом свидетельствуют статистические данные по итогам 8 туров чемпионата. «Ростов» расположился на третьей строчке по посещаемости домашних матчей, уступая только столичному «Спартаку» и «Зениту» из Санкт-Петербурга. Домашние матчи «Ростова» с начала сезона собрали 156160 зрителей, у «Спартака» эта цифра составила 137803, у «Зенита» на домашние матчи пришли...
Происшествия
В Ростове мужчина устроил ДТП и попытался убежать от сотрудников Росгвардии. Мужчину поймали и задержали. Об этом рассказали в пресс-службе ведомства. Сотрудники Росгвардии патрулировали улицы, когда увидели, что автомобиль на скорости выехал на встречку, протаранил несколько припаркованных авто и врезался в столб. Силовики бросились на помощь водителю. Увидев приближающихся людей в форме, мужчина бросился бежать. Сотрудники Росгвардии догнали беглеца. Как...
Общество
В Ростове пройдет выставка, посвященная борьбе с международным терроризмом в Сирии. Об этом сообщили в пресс-службе Южного военного округа Министерства обороны РФ. Выставка будет работать с 26 по 30 сентября в парке имени Максима Горького с 10.00 до 15.00. Ростовчанам покажут около 100 экспонатов, среди которых захваченное оружие боевиков, самодельный миномет, средства связи, беспилотный летательный аппарат, агитационные материалы и даже одежда боевика ИГИ...
Общество
Телеведущая, модель и посол ЧМ-2018 года в очередной раз подогрела интерес к своей персоне. В последнее время Виктория Лопырева не разглашает подробности своей личной жизни, но слухи о ее романах появляются регулярно. Два дня назад подписчики звезды в Instagram разглядели на видео Виктории округлившийся животик. Фолловеры кинулись поздравлять своего кумира со скорым пополнением и гадать, кто же отец. Некоторые пользователи решили, что будущий первенец от В...
Общество
Заксобрание Ростовской области одобрило приватизацию 43,2% акций ФК "Ростов" в 2018 году. Часть клуба может перейти в частную собственность, об этом говорится в документе на сайте регионального правительства. Речь идет о приватизации 43,2% акций клуба. Акции предлагается приватизировать «на основании предложений министерства по физической культуре и спорту Ростовской области в целях привлечения инвестиций». Планы на приватизацию акций были подтверждены в х...
Общество
Парогенератор нового поколения разрабатывают научный коллектив ДГТУ и резиденты Фонда развития инновационного центра «Сколково». Прибор будет производить от 100 до 1500 кг пара в час посредством самого эффективного метода преобразования энергии – индукции. Авторы разработки – руководитель ресурсного центра коллективного пользования «Энерготех» ДГТУ, резидент «Сколково» Владимир Шипилов, профессор кафедры «Гидравлика, гидропневматика и тепловые процессы» Ва...
Происшествия
Сегодня, 25 сентября, в многоэтажке по улице Петренко, 16 загорелась шахта лифта. Пожарных вовремя вызвали жители дома. Около 8.40 жители многоэтажки в Суворовском микрорайоне донской столицы почувствовали запах гари. Как оказалось, горела шахта лифта. «Площадь пожара составила 6 квадратных метров. К ликвидации возгорания привлекались восемь человек личного состава и две единицы техники», - сообщили в ГУ МЧС региона. Чтобы потушить огонь, спасателям понадо...
Общество
Жителям Ростовской области и юрлицам, просрочившим платежи за электричество, в январе-августе начислили свыше 295 миллионов рублей пеней. Об этом сообщили в пресс-службе ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Физлицам придется дополнительно заплатить 78 миллионов рублей. При этом 12,4 тысячи должников довели ситуацию до полного отключения электричества, почти 13 тысяч исков о взыскании задолженности направлены в суды. Юрлицам начислено свыше 217 млн рублей пеней...
Происшествия
В донской столице опытный таксист стал жертвой воров. После очередной поездки мужчина лишился денег и собственного автомобиля Skoda Rapid. В минувший понедельник, 24 сентября, около 2.30, мужчина приехал на вызов в один из ресторанов Батайска. В машину к нему сели двое молодых людей и сообщили, что ехать им на улицу Седова. В пути между таксистом и клиентами завязалась словесная перепалка. Она переросла в драку, как только мужчина остановился возле нужного...