Наши спецпроекты 5
Поиск по сайту
Новости
15:03, 28 апреля 2026 г.
... приобрели более 80 тысяч саженцев, а волонтеры компании высадили свыше 200 тысяч деревьев.
Иван Рыбинцев, директор по развитию и цифровизации клиентского сервиса T2, отметил: «Для нас улучшение клиентского опыта – это своего рода конструктор из управленческих решений, где технологии, продукты,...
10:00, 18 апреля 2026 г.
ВТБ значительно усилил свою систему защиты клиентских средств, увеличив количество цифровых сервисов на 57% за последние два года. В результате уже каждый пятый клиент банка применяет хотя бы один метод защиты своих финансов, включая ...
15:24, 14 апреля 2026 г.
... поддержки. По оценкам компании, роботы на линии обслуживания справляются с клиентскими запросами в три раза быстрее, чем реальные операторы: если ... ... улучшения.
Иван Рыбинцев, руководитель направления развития и цифровизации сервисов Т2, подчеркнул, что для эффективного сервиса важен баланс между ...
16:33, 06 апреля 2026 г.
... в профессиональном сообществе веб-разработки. Победа Т2 является подтверждением лидирующих позиций оператора в цифровой трансформации клиентского сервиса и инновационном развитии. Компания планирует продолжать совершенствовать цифровые каналы, акцентируя внимание на человекоцентричности ...
11:34, 06 апреля 2026 г.
... голосовых и текстовых ассистентов обрабатывается более 60% входящих клиентских обращений. Аудитория голосового помощника превышает 4 миллиона ... ... защищенный процесс связывания аккаунтов, гарантирующий, что доступ к сервису имеют только авторизованные клиенты банка.
*По данным исследования ...
17:38, 02 апреля 2026 г.
... конверсии при подключении продуктов до 15%. Ключевыми факторами, влияющими на клиентскую лояльность, являются качество продукта, его релевантность,... ... усталость возникает из-за стремления операторов предлагать множество сервисов; важнее не количество, а способность предложений облегчать ...
14:55, 02 апреля 2026 г.
... поддельный голос. Эта функция стала одной из самых ожидаемых по результатам клиентского опроса.
Виртуальный ассистент Ева от МегаФона теперь умеет ... ... итогам опроса. Мы внимательно слушаем наших клиентов, и внедрение этого сервиса стало логичным шагом в условиях роста случаев мошенничества ...
13:47, 31 марта 2026 г.
... приложения T2, где можно узнать, сколько времени они провели с подпиской, сколько гигабайтов трафика получили и насколько уникальна их подборка сервисов. Кроме того, T2 подготовила специальные подарки от партнеров для пользователей MiXX.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Подписка MiXX существует уже четыре года, и мы постоянно стремимся предлагать нашим пользователям лучшие предложения ...
14:59, 26 марта 2026 г.
...
Руководители отделений «ТНС энерго Ростов-на-Дону» на один день стали клиентскими менеджерами: они встречали гостей, консультировали по различным ... ... использует личный кабинет для передачи показаний и оплаты счетов.
Цифровые сервисы предоставляют клиентам свободу и комфорт. Большинство вопросов,...
11:44, 24 марта 2026 г.
... подчеркивает высокий уровень профессионализма команды.
Елена Юрина, директор по дистанционному сервису Т2, отметила:
«Мы стремимся сделать клиентский сервис максимально удобным и быстрым: автоматизируем стандартные запросы, развиваем омниканальные сценарии и инвестируем в новые инструменты ...
16:46, 23 марта 2026 г.
«ТНС энерго Ростов-на-Дону» стал победителем федеральной премии «Лидер энергосбытового сервиса 2026»
... Российской Федерации, стал первым в своем роде в сфере энергосбытового сервиса. На участие было подано 86 заявок от гарантирующих поставщиков ... ... энерго Ростов-на-Дону», получила почётную грамоту в номинации «Лидер клиентской культуры» за свой личный вклад в создание положительного ...
13:44, 19 марта 2026 г.
По итогам 2025 года активная клиентская база расчётно-кассового обслуживания ВТБ в Ростовской области ... ... интегрированы в единую систему: от открытия счёта до подключения дополнительных сервисов. ВТБ акцентирует внимание на пакетном сопровождении, предлагая ...
15:08, 11 марта 2026 г.
... сотрудничество с партнерами в области телерадиовещания. В настоящее время 25% клиентской базы «Пилара» составляют компании из телевидения и радио,... ... телерадиовещания, свидетельствует о высоком доверии к нашей инфраструктуре и сервисам. Мы нацелены на увеличение количества коммерческих партнерств ...
16:59, 04 марта 2026 г.
... информации о графике работы удобных для посещения офисов, доступных сервисах и возможности проведения необходимых операций. Центр поддержки ... ... телефонов — 0321, с городских — 8 800 5555-777. Также доступна онлайн-консультация в клиентском чате, кликнув на значок сообщения в правом нижнем углу главной ...
14:55, 18 февраля 2026 г.
... Подробности можно
узнать по ссылке
.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Мы не впервые выходим в игровой сегмент,... ... гибкость, необходимую геймерам. Здесь нет ничего лишнего — только те сервисы, которые действительно нужны: игровые бонусы, безлимитный интернет ...
15:47, 10 февраля 2026 г.
... «Маркет T2» и другие преимущества.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Тариф «Хватит!» стал настоящим флагманом ... ... оценить все преимущества «Хватит!» – от тройного безлимита до базовых сервисов безопасности. Клиенты убедятся, почему этот тариф стал фаворитом ...
17:32, 20 января 2026 г.
... может любой абонент бесплатно.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «С учетом роста киберугроз и массовых атак ... ... защиты, но и стараемся обучать абонентов основам цифровой гигиены. Данный сервис — еще один шаг в этом направлении, позволяющий быстро выявлять ...
15:19, 15 января 2026 г.
... Госуслугах и предоставляет возможность запрашивать отчеты об утечках персональных данных от компании «Солар», а также другие бесплатные сервисы безопасности Т2.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту, отметил: «Защита от кибермошенников не должна зависеть от тарифного плана. Каждый абонент Т2 автоматически защищен от ...
11:12, 26 декабря 2025 г.
Год борьбы с мошенничеством — 280 тысяч запросов и 95% удовлетворенности клиентов сотового оператора
... автоматизированные решения и анализ обращений в реальном времени. Уровень клиентской удовлетворенности (CSI) за этот период достиг 95%.
В ответ на ... ... антифрод-моделей и консультирования клиентов. В 2025 году дистанционный сервис Т2 передал на дополнительную проверку в big data 73 тысячи подозрительных ...
18:04, 22 декабря 2025 г.
... рублей. Это отличная возможность для абонентов не только улучшить свой клиентский опыт, но и получить приятный бонус к празднику.
Денис Голещих,... ... отметил: «Мы рады расширению сотрудничества с Яндекс Пэй. Внедрение новых сервисов делает покупки в салонах связи еще более удобными и выгодными....
14:46, 12 декабря 2025 г.
... обменять или продать на «Маркете Т2».
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2:
«Совсем недавно мы представили обновленный тариф ... ... выходные и праздничные дни» предоставляет неограниченный трафик на любые сервисы по субботам, воскресеньям и в праздничные дни. С помощью услуги ...
14:02, 01 декабря 2025 г.
... выявлять их скрытые потребности. Персонализация стала ключевым элементом клиентского опыта. Её эффективность отражается в бизнес-результатах: ... ... переход от разовых покупок к долгосрочным отношениям с клиентами, где сервис предугадывает желания, а не ожидает запросов.
На Юге России наибольший ...
17:11, 28 ноября 2025 г.
... компаниями является одним из наиболее эффективных способов расширения клиентской базы, рассказала старший менеджер по продажам АО «РИФ» Юлия ... ... когда требуется срочный совет.
«Важно своевременно оказать помощь, и наш сервис предоставляет различные варианты для оперативного решения вопросов»,...
13:53, 18 ноября 2025 г.
... мобильное приложение оператора.
Компания Т2 активно развивает свои цифровые сервисы, выходя за рамки традиционных телеком-услуг. Пользователи могут ... ... автоматически в течение суток.
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Мы наблюдаем за тем, как пользователи стремятся ...
13:11, 09 октября 2025 г.
... другим ближе пластиковые карты», — подчеркнул топ-менеджер, добавив, что сервисы разрабатываются исходя из потребностей пользователей.
Пьянов ... ... критичность различных критериев следует оценивать именно с точки зрения клиентского опыта», — заявил Дмитрий Пьянов.
В качестве второго пункта ...