Банк помог жителям Дона уберечь свыше 75 млн рублей от мошенников с начала года

Фото: сгенерировано нейросетью для Сбера

С начала 2026 года благодаря антифрод-технологиям, бдительности и профессионализму сотрудников Сбера в Ростовской области удалось предотвратить хищения на сумму свыше 75 миллионов рублей. За период с января по май банк спас средства 54 клиентов, которые обратились в офисы с просьбой разблокировать операции. При попытке снять или перевести крупные суммы банк автоматически блокировал такие действия, заподозрив мошенничество. После общения с сотрудниками и правоохранительными органами выяснилось, что эти люди стали жертвами мошенников.

Константин Бугрим, управляющий Ростовским отделением Сбербанка, отметил: «За первые пять месяцев года благодаря современным технологиям и работе нашей службы безопасности мы смогли защитить более 75 миллионов рублей, принадлежащих жителям Ростовской области. Наиболее распространенные схемы мошенничества включают звонки от лиц, представляющихся работниками управляющих компаний, медицинских учреждений или Пенсионного фонда, а также предложения по курьерской доставке товаров с известных маркетплейсов. Главная цель таких звонков — выманить код из СМС и убедить клиента перевести деньги на так называемые «безопасные» счета».


Бугрим также подчеркнул важность осторожности: «Если вам звонят незнакомцы и торопят с финансовыми решениями, не спешите действовать. Обсудите ситуацию с близкими, а при малейших сомнениях обращайтесь в отделение банка или звоните на официальный номер. Наши сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам — это может спасти ваши деньги».

Кроме того, в последнее время активно используются бытовые схемы обмана, связанные с ЖКХ: мошенники могут представляться работниками, занимающимися заменой домофонов или сантехники, чтобы получить код из СМС для доступа к личному кабинету Госуслуг. Также злоумышленники могут выдавать себя за сотрудников правоохранительных органов и под предлогом декларирования денежных средств пытаться выманить деньги и ценности через курьеров.

Мошенники нередко применяют психологическое давление, угрозы и даже манипулируют родственными связями, чтобы добиться своих целей. Например, в отделение Сбера в городе Шахты пришёл мужчина с требованием снять 8 миллионов рублей со своих счетов. Он нервничал, закрывал вклады с потерей процентов и отказывался объяснять причины своих действий. Сотрудники службы безопасности заподозрили неладное и вызвали полицию. Однако клиент был настолько убеждён в необходимости своих действий, что начал угрожать персоналу физической расправой. Банк временно заблокировал его профиль. После приезда правоохранительных органов и длительной беседы выяснилось, что мужчина находился под воздействием мошенников, которые убедили его перевести все накопления на «безопасный счёт». Благодаря совместным усилиям банка и полиции удалось сохранить всю сумму — средства остались на счетах клиента.


В другом случае в одном из ростовских отделений женщина попыталась досрочно снять 600 тысяч рублей со вклада, объяснив это необходимостью помочь племяннику с похоронами сестры. Операция была автоматически заблокирована, и сотрудники банка связались с ней. Выяснилось, что ей звонила некая «Марина Сергеевна», представлявшаяся сотрудником ФСБ. Лже-силовик утверждала, что с её счёта якобы пытались перевести деньги на финансирование терроризма, и для «спасения» требовалось перевести все сбережения на «безопасный счёт». Сотрудники банка связались с племянником женщины, который подтвердил, что не в курсе ситуации. Ему предложили приехать в офис, чтобы помочь вывести родственницу из-под влияния мошенников, а также вызвали полицию. В результате дальнейшей беседы женщина осознала обман и отказалась от снятия денег. Таким образом, удалось предотвратить ущерб в размере 600 тысяч рублей.

Сбер продолжает улучшать эффективность своих антифрод-сервисов и предлагает пользователям доступные инструменты для дополнительной защиты. Эффективность антифрод-системы банка достигает 99,99%, что является одним из самых высоких показателей в мире.

Для повышения безопасности клиентов доступен раздел «Безопасность» (иконка «Щит») в приложении СберБанк Онлайн, где представлены более 20 сервисов безопасности, включая бесплатные «Определитель номера» и «Антивирус», а также сервис «Близкие рядом», который помогает контролировать финансовые операции близких людей. В этом же разделе можно воспользоваться сервисом «Сообщить о мошеннике», который позволяет передать подозрительный номер телефона или данные карты злоумышленника. Это также помогает быстро связаться с представителем банка, если вы уже передали данные карты или код из СМС — это может предотвратить хищение.

Информация обо всех актуальных схемах мошенничества и способах защиты от них доступна на портале Сбера по киберграмотности «Кибрарий». Изучив эту информацию, вы сможете защитить себя и своих близких от воздействия злоумышленников и сохранить свои средства.