Анализ банка: что выбирают россияне: биометрию или пароли?

ВТБ провёл опрос, который показал, что почти 70% россиян готовы использовать биометрию в финансовых операциях. Когда респонденты выбирали между биометрией и традиционными методами, такими как пароли и СМС-коды, треть отдала предпочтение биометрии, а 39% отметили, что все способы для них одинаково приемлемы. Лишь 28% предпочли бы дождаться код из СМС.

Среди популярных биометрических сервисов россияне выделили вход в онлайн-банк и подтверждение операций по лицу (по 44% респондентов). Это обеспечивает защиту от мошенников, которые могут попытаться воспользоваться средствами владельца счёта. Также упоминаются такие применения биометрии, как безопасное подписание документов без необходимости визита в офис (31%), получение кредита (29%), оплата покупок и проезд в транспорте (также 29%).

Интересно, что 25% опрошенных за последний год стали больше доверять банковской биометрии и не слышали о случаях, когда мошенники смогли бы её обойти. 18% начали активно использовать биометрию при оплате и входе в приложения, а 38% заметили, что другие люди всё чаще прибегают к биометрическим методам в повседневной жизни и считают это удобным.

Алексей Курзяков, руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ, отметил: «Мы наблюдаем, как отношение россиян к биометрическим сервисам меняется с их внедрением в повседневную жизнь. Чем больше появляется решений, упрощающих доступ к финансам и подтверждение сделок, тем выше интерес к их использованию. Банк стремится создать доверие к современным технологиям, которые удобны для клиентов. При этом россияне особенно ценят безопасность — каждый второй респондент назвал это важнейшим фактором при выборе метода оплаты. Удобство и скорость таких сервисов также были положительно оценены, так как они позволяют забыть о картах и телефонах».

*Опрос проводился в апреле 2026 года среди 1500 жителей крупных городов России. **Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.