Руководитель клиентской службы

К сожалению, объявление устарело
В автохолдинг требуется Руководитель клиентской службы

Обязанности:

организация работы сall center с «0» (входящие и исходящие звонки)
организация, проведение качественных исследований Mystery calling, mystery shopping, mystery emailing.
анализ проблемных зон и разработка плана мероприятий
организация и контроль работы менеджеров по работе с клиентами
работа с проблемными клиентами, досудебное урегулирование
организация работы хостес в дилерских предприятиях
организация учета клиентского трафика (визиты, звонки, сайт)
разработка мероприятий по привлечению и удержанию клиентов на новые , подержанные автомобили и на сервисное обслуживание (совместно со службой маркетинга)
Требования:
образование: высшее
опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
место работы:Центр
график работы:5/2
официальное оформление согласно ТК РФ, заработная плата белая.
Рубрики
Офисный персонал, АХО, работа с клиентами
ООО Компания Константа Групп
Показать номер +7 (863) 3008888
Действия

Похожие объявления

Норвегия, Швеция и другие страны
20:46, 13 июня, №48982
Евротехсервис,ГК
21:25, 19 июня, №49080
Контакт центр
10:12, 12 июня, №48967
22:38, 16 июня, №49036