В 2025 году южные клиенты банка получили поддержку по кредитам на 31 млрд рублей

Фото: сгенерировано нейросетью для Сбера

В прошлом году Сбер оказал помощь клиентам на Юге и в СКФО, обратившимся за поддержкой в урегулировании проблемных кредитов, на общую сумму свыше 31 млрд рублей. Это способствовало снижению рисков банкротства и восстановлению их платёжеспособности.

Ольга Долгова, заместитель Председателя Юго-Западного банка Сбербанка, отметила: «Финансовые трудности могут возникнуть неожиданно, и выплата кредита становится непосильной. В такие непростые времена важно поддержать клиента, предложив оптимальное решение и уберегая от необдуманных действий. К сожалению, многие заёмщики, оказавшиеся в сложной финансовой ситуации, обращаются к «раздолжнителям», которые обещают быстрое избавление от долгов. Однако такой подход лишь усугубляет проблему и ведет к ещё большему долговому бремени.

Мы в Сбере уверены, что лучшее решение — это своевременное обращение в банк. Только здесь вам предложат грамотное персональное решение, например, пересмотр графика платежей или реструктуризацию кредита, а также возможность воспользоваться функцией «пропуск платежа», чтобы минимизировать нагрузку на бюджет. Мы поддерживаем связь с клиентами на всех этапах, ведь для нас важно, чтобы человек знал: помощь всегда рядом. Сегодня подать заявку на урегулирование можно через мобильное приложение банка — это быстро и удобно. Мы готовы предложить решение как в ситуациях, когда клиент только предполагает проблемы с оплатой кредита, так и когда дело дошло до банкротства. Приоритет Сбера — заботиться о благополучии клиентов, предлагая лучшие решения и обеспечивая прозрачность каждого шага на пути выхода из сложных ситуаций».


На сегодняшний день получить поддержку можно по всем видам займов (ипотека, потребительский кредит, автокредит, кредитная карта). Клиенты Сбера могут воспользоваться следующими вариантами урегулирования задолженности на всех этапах:

• Реструктуризация по программам банка (временное снижение ежемесячного платежа);
• Комплексное урегулирование (урегулирование долга по кредитам в Сбере и других банках);
• Мировое соглашение (реструктуризация кредита для клиентов с длительной просроченной задолженностью без применения процедур принудительного взыскания).

В 2025 году большинство клиентов обращались именно за реструктуризацией кредитов — доля таких обращений составила почти 90%. Меньшая часть выбирала в качестве механизма поддержки кредитные и ипотечные каникулы. Также был отмечен заметный спрос на новую программу комплексного урегулирования: 1,5 тыс. заёмщиков провели сделки на 2,2 млрд рублей. Сбер помогает клиентам и в рамках мировых соглашений и реструктуризации по кредитам с длительной просроченной задолженностью, что позволяет южанам стабилизировать свою финансовую ситуацию даже в случае судебных разбирательств.

Сбер также информирует клиентов о государственной программе социальных контрактов, в рамках которой можно получить помощь в поиске работы или получении новой профессии. Доля клиентов Сбера в объеме всех зарегистрированных социальных контрактов по стране за прошлый год составила 40%. В экстренной ситуации заёмщику может быть предложено погашение задолженности за счёт продажи предмета залога. Продавать залоговое имущество удобно на платформе Portal DA.