Оператор мобильной связи предотвратил два миллиарда спам-звонков в 2025 году

В 2025 году бесплатный голосовой ассистент T2 предотвратил более двух миллиардов нежелательных звонков. Это эквивалентно 380 годам времени, которые клиенты могли бы потратить на разговоры с роботами и рекламными агентами, если бы не технологии T2.

К концу 2025 года T2 завершила распространение бесплатного голосового ассистента на все номера оператора. По итогам года компания уберегла своих абонентов от 12 миллиардов секунд нежелательного телефонного взаимодействия — это примерно 380 лет «молчания» от назойливого спама.

Система антиспама T2, работающая на основе больших данных (big data), ежедневно анализирует более трех миллионов входящих вызовов, выявляя характерные для спама паттерны. К ним относятся звонки-сбросы, массовые вызовы с одинаковых номеров, короткая продолжительность разговоров и низкая реакция пользователей. Алгоритмы работают в реальном времени и блокируют подозрительные вызовы до того, как они дойдут до абонентов.

Голосовой ассистент T2 самостоятельно отвечает на нежелательные звонки или берет на себя разговор, если абоненту неудобно общаться. После разговора ассистент отправляет расшифровку в виде текста и аудио в мобильное приложение T2. Эта функция доступна всем абонентам оператора и не требует дополнительных действий со стороны клиента. Пользователи могут настроить параметры голосового ассистента в разделе SafeWall приложения T2, выбирая между женским (по умолчанию — Миа) и мужским (Марк) голосом.

Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2, отметил: «Современный пользователь сталкивается с огромным объемом цифрового шума: звонками от роботов, спам-сообщениями и навязчивыми уведомлениями. Мы понимаем, что большая часть из них просто мешает. Наша задача — снизить уровень цифрового перенасыщения. За год мы предотвратили более двух миллиардов нежелательных звонков, что означает меньше времени на общение с рекламными ботами и меньше раздражения. Подобными инициативами мы стремимся уменьшить шум, который мешает людям сосредоточиться на том, что действительно важно».