Информация для потребителей: как отличить настоящего представителя «ТНС энерго» от мошенников

Клиенты часто задают вопросы в «ТНС энерго Ростов-на-Дону» о том, как определить официального представителя гарантирующего поставщика, который занимается заменой приборов учета. Отметим, что замена счетчиков осуществляется представителями подрядных организаций — ООО «ЛЭП СтройЭнерго» и ИП Борников А.С. Каждый сотрудник этих организаций обязан иметь при себе удостоверение с фотографией, подписью и печатью, а также доверенность от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».

Специалисты гарантирующего поставщика напоминают, что услуги, предоставляемые подрядчиками в рамках плановых работ, являются бесплатными. Сотрудники «ТНС энерго Ростов-на-Дону» не запрашивают личные данные клиентов, такие как ИНН, СНИЛС, паспортные данные или коды и пароли для доступа к Госуслугам и другим сервисам.

Важно отметить, что для проведения работ собственник жилья должен обеспечить доступ к прибору учета. Согласно действующему законодательству, если представитель не был допущен к счетчику дважды, может быть применен повышающий коэффициент 1,5 при расчете оплаты за электроэнергию.

Если у клиентов возникли сомнения, они могут проверить информацию о подрядчике на сайте в разделе «Наши партнеры по оказанию услуг» или по телефонам: 8-950-855-07-98, 8-908-176-94-10, 8-951-498-58-33.