Больше не нужно идти в салон: документы по услугам связи — в мобильном приложении

Т2 расширил функционал своего мобильного приложения: теперь абоненты могут в любое время просматривать и скачивать свои электронные документы. В разделе «Документы и номера» доступны все цифровые файлы, сформированные за время сотрудничества с компанией, — от договоров до заявлений.

Т2 один из первых на телеком‑рынке оператором, который внедрил инструмент для управления цифровыми документами. Благодаря новой функции клиентам больше не нужно обращаться в службу поддержки или приходить в салон связи, чтобы получить нужный документ. Доступ к файлам открыт круглосуточно, а безопасность данных обеспечена: скачать документ можно только после подтверждения с помощью SMS‑кода.

По словам Ивана Рыбинцева, директора по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2, удобство и прозрачность — ключевые элементы доверительных отношений между оператором и абонентом. «Когда клиент может за пару кликов найти договор или заявление за любой год, он ощущает реальный контроль над своим цифровым профилем. Мы стремимся минимизировать бюрократические сложности и выстраивать максимально простые, понятные и безопасные клиентские процессы», — отметил он.