Банк усилит функционал самоограничений для защиты клиентов от мошенничества

В ближайшее время ВТБ планирует расширить функционал сервисов самоограничений, позволяющих клиентам устанавливать превентивные меры для защиты от мошенников. Благодаря новому инструменту клиенты, которые не осуществляют трансграничные переводы, переводы внутри России по реквизитам и номерам карт, а также другие виды исходящих переводов, смогут блокировать эти операции. Такой подход поможет предотвратить возможное хищение средств мошенниками.

Данная возможность особенно будет полезна пожилым людям, подросткам и другим социально уязвимым категориям клиентов. Если, например, у них нет доступа к мобильным приложениям для совершения переводов (например, у них кнопочные телефоны), то их близкие смогут помочь им установить запрет на определённые виды переводов через интернет-банк: заблокировать все или отдельные операции по России через СБП (по номеру телефона, счёта или карты, по реквизитам), а также ограничить увеличение общих лимитов на онлайн-переводы и платежи.

«Такие технологичные инструменты, как самоограничения, позволяют виртуально «подстелить соломку»: мошенники не смогут вывести деньги, и даже сам клиент под их воздействием — тоже. Снять самоограничения можно только при посещении отделения банка, где сотрудники распознают возможную угрозу и помогут пострадавшим связаться с близкими. Это повышает безопасность финансов и дает пользователям больший контроль над своими средствами, особенно для уязвимых клиентов», — отметил в преддверии FINOPOLIS 2025 Дмитрий Брейтенбихер, член правления ВТБ.

Ранее ВТБ уже внедрил функционал самоограничений для онлайн-выдачи потребительских и автокредитов наличными, досрочного вывода средств со вкладов через интернет-банкинг, а также для снятия наличных в банкоматах с помощью QR-кода. Клиенты могут всего за несколько кликов установить эти ограничения в разделе «Безопасность» (сервисы «Защита от мошенников») — во вкладке «Самоограничения». Чтобы исключить возможность их обхода, снятие запрета возможно только лично в отделении банка — сотрудники проверят безопасность операции и помогут в случае необходимости.

Кроме того, ВТБ предоставляет дополнительную защиту для клиентов, получающих пенсию через этот банк — страхование от мошенничества подключается им бесплатно. Эта программа помогает защитить средства в случаях несанкционированных списаний, таких как переход на фишинговые сайты, переводы под давлением злоумышленников, кража данных банковской карты с использованием специальных устройств или заражение смартфона вредоносными программами. Максимальный размер компенсации составляет 100 тысяч рублей.