Банк и предприниматели Ростовской области обсудили цифровизацию бизнеса

В Ростове‑на‑Дону прошла конференция «Бизнес в цифрах: данные, ИИ и автоматизация на практике». Её ключевыми спикерами выступили эксперты Сбера — они показали, как технологии искусственного интеллекта и цифровые платформы помогают бизнесу справляться с рутиной и принимать взвешенные управленческие решения.

На встрече владельцы и руководители крупных компаний Ростовской области вместе со специалистами Сбера разбирали, как автоматизировать бизнес‑процессы. Представленные решения позволяют выстроить продажи: управлять воронкой, обрабатывать заявки, согласовывать сделки онлайн, настраивать умную очередь резервов. Кроме того, инструменты помогают оценивать эффективность рекламы, следить за дебиторской задолженностью и анализировать работу колл‑центров.

Особый фокус был на отраслевых решениях — в частности, на системе для управления строительством. Она включает шесть модулей: «Стройка», «Снабжение», «Документы», «Финансы», «Продажи» и «Задачи». С их помощью можно в реальном времени контролировать сроки и бюджет, автоматизировать закупки по сметам, вести электронный документооборот с подрядчиками и формировать отчётность для проектного финансирования.

Участники конференции не просто слушали доклады — они на практике осваивали технологии. Например, учились превращать разрозненные данные в структурированную информацию с наглядной визуализацией на дашбордах. Отдельное внимание уделили речевой аналитике на базе ИИ: система переводит телефонные разговоры в текст и анализирует их с помощью нейросетей. Такой инструмент помогает находить причины отказов клиентов, проверять работу операторов по чек‑листам и дорабатывать скрипты — всё это напрямую влияет на рост продаж и качество сервиса.

Никита Якубович, заместитель Председателя Юго‑Западного Банка Сбербанка, отметил: «В бизнесе критически важно опираться на точные данные и быстро принимать решения. Автоматизация рутинных задач снижает количество ошибок, ускоряет процессы и в итоге становится источником роста и конкурентного преимущества. Особенно это актуально в сферах, где ошибки дорого обходятся, а сроки жёстко ограничены. Грамотное внедрение цифровых сервисов способно повысить производительность команды до 30 %».

Виктория Гаркина, советник Председателя Юго‑Западного Банка Сбербанка, добавила: «ИИ способен за короткое время обработать тысячи диалогов — то, на что у человека ушли бы недели. Нейросеть фиксирует эмоции, возражения, паузы в разговоре. Эти данные позволяют не только корректировать скрипты, но и обучать сотрудников, выявлять системные проблемы. В результате сервис становится точнее, а клиенты — лояльнее».