«Аптека и здоровье»: Банки расширяют нефинансовые услуги

В условиях усиливающейся конкуренции за клиентов российские банки активно внедряют нефинансовые сервисы. Согласно исследованию Frank RG, к 2025-2026 годам доля россиян, регулярно использующих небанковские услуги через банковские приложения, вырастет на 25-30%. Наиболее заметный рост наблюдается в сфере медицинских и страховых услуг, спрос на которые увеличился почти на 40%.

В соответствии с этой тенденцией ВТБ запустил программу «Аптека и здоровье», направленную на снижение финансовой нагрузки за счет компенсации части затрат на лекарства и предоставления доступа к различным медицинским услугам. Для получения возмещения клиенту достаточно предоставить фото чека и врачебное назначение.

Актуальность данного решения подтверждается динамикой расходов на медикаменты: за первые пять месяцев 2026 года клиенты банка потратили более 74 миллиардов рублей на лекарства, что на 21% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Количество транзакций в аптеках достигло почти 80 миллионов (рост на 9%), а средний чек увеличился на 11%, составив 931 рубль.

Как отметил Алексей Охорзин, руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ, помимо компенсации расходов программа предоставляет доступ к онлайн-консультациям с терапевтами и профильными специалистами, лабораторным исследованиям, а также помощи в подборе санаторно-курортного лечения.

Эксперты подчеркивают, что такие инициативы отражают общий тренд: страховые и медицинские сервисы все чаще интегрируются в экосистемы банков. Основная цель банков — создать «единое окно», где пользователи смогут не только оплачивать услуги, но и получать их: записываться к врачу, оформлять страховку, планировать путешествия и решать бытовые вопросы. Согласно прогнозам, в ближайшем будущем можно ожидать появления решений для управления домашним хозяйством, поддержки карьерного роста и образовательных программ с элементами геймификации.