Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%

Фото: ВТБ, Евгения Фоминова
Фото: ВТБ

В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.

Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.

Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.

«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.  - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».

ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей выросло на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.

ВТб онлайн-обслуживание
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Происшествия
Птичий грипп обнаружили на территории ОАО «Птицефабрика Таганрогская» в Неклиновском районе. Об этом сообщило территориальное управление Россельхознадзора. Уточняется, что диагноз уже подтвердила лаборатория по диагностике особо опасных заболеваний Ростовского референтного центра Россельхознадзора. На птицефабрике проводят мероприятия, которые требуются для остановки распространения вируса. Меры безопасности в случае с птичьим гриппом очень жёсткие и болез...
Общество
Юрист Екатерина Гордон обнародовала показания ростовского врача, дежурившего в ковидном госпитале ГБ №20 в ночь с 11 на 12 октября. Медик подтвердил проблемы с подачей кислорода и пять смертей, которые напрямую связаны с этим. 1rnd.ru публикует подробный рассказ врача (уже известно, что это анестезиолог-реаниматолог Артур Топоров) полностью. Для удобства чтения письмо разбито на абзацы. 11 октября мы вышли в смену с 21:00 до 3:00, в отделении находилось 25...
Инфографика
Ростовская область поднялась на 5 место в России по числу жертв коронавируса.  За прошедшую неделю в регионе зафиксировано рекордное число смертей, к утру 25 октября количество умерших достигло 745 человек. Неделя с 19 по 25 октября может считаться самой страшной с начала эпидемии коронавируса в Ростовской области. За семь дней зарегистрировано рекордное число смертей - 92, обновлены сразу два суточных рекорда. В итоге к воскресенью регион вышел на 5 место...
Происшествия
Ростов-на-Дону вернул себе лидерство по числу заболевших коронавирусом за сутки. В донской столице на утро 25 октября зафиксировано 69 новых случаев COVID-19. В субботу, писал 1rnd.ru, на первое место в Ростовской области вышел Сальский район. Сегодня же Ростов восстановил свои позиции. На втором месте Новошахтинск (48 новых случаев), на третьем Неклиновский район - 19 заболевших. В стационарах находится уже 2151 пациент, на аппаратах ИВЛ - 169 человек. Чи...
Криминал
Студентка одного из вузов Ростова задержана за создание "группы смерти". Девушке всего 19 лет, при этом, считают силовики, минимум два года она посвятила доведению подростков до суицида. Попавший в поле зрения силовиков паблик VVI†....RY существовал два года, с 2018-го. На его стене публиковались картинки со способами ухода из жизни. Управлял пабликом пользователь с ником  "Алексей Самуйлов". Как сообщает телеграм-канал "Чё по Ростову", расследование выве...
Происшествия
В Азовском море произошёл взрыв на танкере «Генерал Ази Асланов». Он следовал пустым из порта Кавказ в Ростов-на-Дону, без вести пропавшими остаются три члена экипажа. Инцидент произошёл в 18.40 субботы, 24 октября. Как пишет РБК со ссылкой на пресс-службу Росморречфлота, взрыв случился в одном из резервуаров для нефтепродуктов (танке). Судно осталось на плаву, но после ЧП за бортом оказались три человека. Их судьба до сих пор неизвестна. По данным операти...
Происшествия
Анестезиолог-реаниматолог городской больницы №20 Артур Топоров подтвердил информацию об отключении кислорода, убившем пятерых пациентов. Подробное описание событий роковой смены опубликовала юрист Екатерина Гордон, которая ведёт независимое расследование кислородного скандала. Гордон выложила в инстаграм скриншот переписки, в которой описываются события ночной смены ковидного госпиталя. Она началась в 21.00 11 октября и продолжалась до 3.00. Наши коллеги,...
Происшествия
Ростов-на-Дону может лишиться своего единственного электробуса. Компания-перевозчик планирует вернуть машину производителю или продать. О судьбе электробуса речь зашла на встрече горожан с руководством МУП РТК - эта компания обслуживает весь электротранспорт Ростова-на-Дону. Как пишут участники встречи в паблике "Ростовский городской транспорт", в ходе диалога выяснилось, что электробус находится в своем обычном состоянии - простаивает. Руководство РТК рас...
Общество
Ростове-на-Дону готовят к открытию новый моногоспиталь для лечения пациентов с коронавирусом. В настоящее время уже идёт оснащение, начат набор сотрудников. Как сообщили 1rnd.ru источники в сфере здравоохранения Ростова-на-Дону, новый ковидный госпиталь будет находиться в здании детской городской больницы №2 на Адыгейской, 12. Это почти напротив школы №80 на улице Пушкинской, в самом центре города. Развёртыванием моногоспиталя занимается одно из бюджетных...