«Мы работаем по принципу постоянного саморазвития, придерживаемся философии кайдзен» - главный врач ОКДЦ Дмитрий Бурцев

Фото: Владимир Юдин

В ГАУ РО «ОКДЦ» ежегодно обращается почти триста тысяч пациентов, для анализов присылают биоматериалы почти 100 больниц и поликлиник области. В практику Центра в прошлом году было внедрено девять новых методик диагностики и лечения. О принципах развития нам рассказал главный врач ГАУ РО «ОКДЦ», доктор медицинских наук Дмитрий Бурцев.


- Дмитрий Владимирович, кто главный у вас в Центре?

- Безусловно, не я (смеется). У нас главный - Пациент. В нашем Центре все подчинено интересам Пациента. Для него много лет назад мы впервые в Ростовской области внедрили информационную систему eClinic, и нашим примером воспользовались другие медучреждения. Мы стремимся максимально сократить для Пациента время пребывания в очереди (сейчас время ожидания в регистратуре не превышает 10 минут). Пропагандируем использование дистанционной системы записи – не только по «старинке», по телефону, но и через сайт.

Постоянное наблюдение за потоком пациентов со стороны специально выделенного администратора позволяет понять проблемы, с которыми сталкивается человек при обращении. И если это все-таки случилось, мы не паникуем, а с каждым человеком работаем индивидуально. Пациент уходит из Центра с хорошим настроением, в уверенности в скорейшем выздоровлении. И это нам удается, учитывая многочисленные положительные отзывы – в социальных сетях, специализированных ресурсах, в благодарственных письмах, которые поступают в наш адрес. Каждый наш сотрудник – начиная от диспетчера до доктора медицинских наук – а у нас трудятся лучшие медицинские специалисты в регионе, знает, кто в Центре главный.

- Многие ростовчане знают: если понадобится редкий лабораторный анализ, обращаться нужно в ОКДЦ.

- И это правильно. Наши методики соответствуют российским и международным стандартам и не могут подвергаются сомнениям ни в одной зарубежной клинике. Клинико-диагностический лабораторный комплекс – наша гордость! Лабораторная система у нас полностью автоматизирована.

Но, конечно, даже самое передовое оборудование без профессионалов бес-полезно. Здесь одновременно сосредоточен полный арсенал высокотехнологичного оборудования и профессионально обученного медперсонала. У нас выполняется 584 лабораторных теста, в том числе сложных узконаправленных, трудоемких методик и исследований и некоторые из них уникальны: например тест для диагностики пароксизмальной ночной гемоглобинурии, тесты для профилактики резус-конфликта. Ежедневно в лабораторию поступает около 2000 проб со всех городов и районов Ростовской области. Да, наша лабораторная диагностика очень востребована. И не только лабораторная.

С осени прошлого года в нашем Центре мы проводим в амбулаторных условиях биопсии внутренних органов - печени, поджелудочной железы, средостения, почки и других органов. Без госпитализации мы устанавливаем гистологически верифицированный диагноз. И это очень важно…

Мы всегда говорим: диагностика – наш профиль, для этого и создан Центр.

Именно для этого организованы 11 специализированных центров и 9 специализированных направлений: диагностики и лечения нейромышечных заболеваний, заболеваний экстрапирамидной системы и ботулинотерапии при неврологической патологии, головокружения, нейродегенеративных заболеваний ЦНС и другие. Мы можем смело говорить о востребованности этих направлений, так как количество обратившихся пациен-тов постоянно растет

Центр живет насыщенной жизнью – только в прошлом году наши врачи 86 раз выезжали в удаленные районы Ростовской области для бесплатного приема сложных пациентов, провели 20 выездных мастер-классов для коллег, 18 благотворительных акций, 28 школ для пациентов и 25 Дней открытых дверей. На нашей базе проведено 20 научно-практических конференций, два семинара по актуальным вопросам гемостазиологии и функциональной диагностики.

- Дмитрий Владимирович, а как вы относитесь к персонифицированной медицине?

- За этим направлением будущее. Наш центр опирается не только на принципы доказательной медицины, но и на новую концепцию 4 «П». А это целая идеология! Ее принципы: персонализация, предикция, превентивность и партисипативность. Часто говорят о пользе ранней диагностики, но современная медицина способна назначить комплекс мероприятий для предупреждения болезни.

Самая сложная для врачей четвертая «П» – «партисипативность», то есть вовлечение пациента в процесс лечения.

Это не только банальный отказ от вредных привычек, организация правильно-го питания и занятия спортом, но и соблюдение индивидуальных рекомендаций, назначений лечащего врача. Для достижения хорошего результата важно внушить Пациенту положительный настрой относительно разработанной программы профилактики и лечения. Но для этого немаловажным является фактор доверия, уважения Пациента к врачу: не только как к человеку, но и к его профессии.

- Вы много раз в своих интервью говорили, что работа в системе менеджмента качества не самоцель, а лишь инструмент эффективной деятельности центра...

- Десять лет назад Центр стал первым государственным учреждением здравоохранения Ростовской области, где была внедрена система менеджмента качества международного стандарта ISO. С тех пор сертификат мы ежегодно подтверждаем в соответствии международным требованиям. Когда каждое действие стандартизировано и отработано до автоматизма, в любой крупной организации царит порядок. Как вы думаете, для чего, например, для операторов нашего call-центра и сотрудников регистратуры разработаны специальные стандарты качества?

Опять же, для главного человека – для Пациента. И в этом направлении, как и в других, нет предела совершенству.

Мы работаем по принципу постоянного саморазвития, придерживаемся философии кайдзен.

За прошлый год к нам пришли более 1000 новых пациентов. Конечно, учитывая их общее количество – около 300 тысяч пациентов в год, кажется, что это немного. Но здесь ключевое слово «новые». Несмотря на успехи, мы развиваемся, и придерживаемся четкой стратегии: продвижение современных достижений медицинской науки, создание узкоспециализированных направлений, разработка новых методик (в прошлом году внедрили девять).

Есть и другие гуманитарные факторы: методическая поддержка врачей первичного звена, доступность прогрессивных методик для всех жителей Ростовской области, искренняя попытка создать Пациенту максимальный комфорт и при этом сэкономить его время. В ОКДЦ рады гостям из удаленных районов и из республик Северного Кавказа. Порой эти люди не избалованы высокотехнологичной медицинской помощью, но нуждаются в ней не меньше, чем жители мегаполисов.

Справочно: в ГАУ РО «ОКДЦ» работают 189 врачей разных специальностей, из них 5 – Заслуженные врачи РФ, 19 - отличники здравоохранения, 2 – доктора медицинских наук, 28 - кандидаты медицинских наук, 3 кандидата биологических наук.

                                                                                                                           Светлана Черновол

ОКДЦ Дмитрий Бурцев
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Экология
До конца 2020 года вдоль Темерника высадят около двух тысяч деревьев и тысячи кустарников. Общая площадь участка для озеленения – 4 километра. Об этом сообщает пресс-служба минприроды РО. Часть территории проходит через садовые товарищества, которые являются наиболее сложными участками для благоустройства. Озеленение берегов Темерника проводится в рамках регионального проекта «Экология». Напомним, к концу 2020 года в рамках того же проекта собираются расчи...
Общество
Власти Ростова-на-Дону начали искать подрядчика, который займётся строительством двух дорог для Левенцовки. Как рассказали в администрации Ростова, подрядчик построит магистраль по улице Ткачева (на участке от улицы Солженицына до проспекта Маршала Жукова) и на проспекте Маршала Жукова (от улиц Ткачева до Еляна). Итоги аукциона станут известны 28 февраля, муниципальный контракт должен быть подписан до 25 марта. Построить дороги подрядчик будет должен в теч...
Общество
Из регионального бюджета выделят 41 миллион рублей для выплат донским ветеранам ко Дню Победы. Каждый фронтовик получит 25 тысяч рублей. Как сообщает пресс-служба губернатора РО, соответствующие поправки в областной бюджет внесли на заседании Заксобрания. Помимо 25 тысяч из бюджета региона ветераны получат единовременные выплаты из федеральной казны. 75 тысяч рублей полагается ветеранам ВОВ, и 50 тысяч рублей – труженникам тыла. Таким образом, ветеранам из...
Криминал
В Пролетарском районе донской столицы полицейские задержали 49-летнего местного жителя. Мужчина подозревается в сбыте наркотиков. «В ходе обыска полицейские изъяли у мужчины более 100 полимерных свертков с веществом растительного происхождения. Физико-химическое исследование показало, что данное вещество – марихуана. Её масса составила около 400 граммов», - сообщает пресс-служба донского главка МВД России. В пресс-службе уточнили, что подозреваемый хранил...
Криминал
В центре Ростова неизвестные мужчины напали на работников шиномонтажной мастерской. Об этом сообщили в пресс-службе донского главка МВД России. Сообщение о конфликте поступило в полицию накануне вечером, на место происшествие оперативно выехали сотрудники МВД. Как стало известно, во время конфликта неизвестные напали на работников мастерской, избили их, после чего быстро скрылись. «По данному факту проводится проверка, устанавливаются все участники конфлик...
Общество
В следующий четверг, 27 февраля в Ростове пройдет тренировка по оповещению населения. Горожане услышат звуки сирен с 11:20 до 11:50, сообщает Управление по делам ГО и ЧС города. После звука сирен на телеканалах «ЧЕ», «СТС», «ТНТ», «Домашний», «Дон 24» и «Дон-ТР», а также на радио прозвучит учебное сообщение.
Общество
Губернатор Ростовской области Василий Голубев поручил членам антинаркотической комиссии подготовить законопроект, который запретит продажу бестабачных аналогов снюса. Как сообщает пресс-служба губернатора РО, снюс запрещен в России с 2015 года, но в действующем законодательстве существуют лазейки, которые позволяют реализовывать его бестабачные аналоги. Новый законопроект призван устранить подобные белые пятна в законодательстве. Кроме того, на данный моме...
Общество
В Ростове-на-Дону ожидается тёплая для зимы погода, которую испортят дожди и туман. Завтра в городе прогнозируется пасмурная, туманная и практически безветренная погода. С утра до вечера будет идти дождь. Температура днём дойдёт до отметки +2°C...+3°C. В воскресенье дожди придут вечером. В городе потеплеет до +4°C. Утром город всё ещё будет в тумане, вечером ветер усилится до 14-16 метров в секунду. Понедельник станет самым тёплым днём праздничных выходных...
Происшествия
В Ленинском районе Ростова неизвестные на иномарке избили сотрудников полиции и скрылись. Об этом 1Rnd сообщил свой источник в правоохранительных органах. Происшествие случилось в Ростове-на-Дону на улице Мечникова (Ленинский район). Как сообщил источник в правоохранительных органах, неизвестные мужчины избили сотрудников полиции в центре Ростова, после чего скрылись с места происшествия на серо-голубом автомобиле Lexus. По предварительной информации, поли...