Бизнес-Википедия ВТБ стала проектом года по версии издания Global CIO

Фото: https://www.finagent.am

Банк ВТБ стал победителем в номинации "ECM (Enterprise Content Management)-системы" конкурса Проект года-2018, который проводит официальное сообщество ИТ-директоров России Global CIO.

Крупнейшая в России система управления знаниями «Бизнес-Википедия» получила самую высокую оценку среди других проектов ведущих российских и международных компаний. Эксперты премии оценили  масштаб проекта, его сложность и важность для компании, а также значимость для всей IT-отрасли. В этом году заявки на участие в конкурсе подали более 200 проектов. 

Новая система управления знаниями внедрена в ВТБ в конце 2018 года во всех розничных отделениях и контакт-центрах банка.

На базе единой платформы объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и услугам. Теперь сотруднику банка требуется менее 3 секунд, чтобы найти всю необходимую информацию.

Система в текущей фазе поддерживает одновременную работу 30 тысяч сотрудников розничного бизнеса и 2 тысяч операторов кол-центра.

Кроме того, для обеспечения дополнительного функционала «Бизнес-Википедия» интегрирована с другими, в том числе внешними системами. Так, сервис «Яндекс.Карты» позволяет авторизированным сотрудникам банка видеть местоположение любого отделения. Система управления очередью - отслеживать текущую загруженность отделений. Mail Exchange Server и SMS-шлюз помогает оптимизировать процесс инфорассылок.

Внедрение проведено компанией DIS Group, которая представляет компанию KMS Lighthouse в России. Проект стал крупнейшим в мире внедрением системы управления знаниями KMS Lighthouse.

 «Для нас большая честь стать победителем в номинации премии Global CIO. Мы рады, что ИТ-директора по достоинству оценили значительный масштаб нашего проекта и его уникальность, - отметила заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Ольга Дергунова. - Но главное, что хотелось бы отметить, «Бизнес –Википедия» помогает быстрее и качественнее обслуживать наших клиентов».

ВТБ бизнес-википедия награды
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
В лесополосе недалеко от Каменска-Шахтинского нашли мертвой 24-летнюю девушку. Тело обнаружили 13 августа, сообщает donday.ru со ссылкой на свои источники. По предварительным данным, дончанка умерла от асфиксии. Что стало причиной трагедии, выясняется. По информации наших коллег, девушка воспитывала маленькую дочь. При этом семья была не слишком благополучной: девушка вела асоциальный образ жизни, у неё была судимость.
Власть
Точечное строительство жилья в центре Ростова-на-Дону будет исключено. Это заявление сделал и.о. градоначальника Ростова Алексей Логвиненко на совещании по сохранению облика исторического центра. "После утверждения Проекта объединенной зоны охраны объектов культурного наследия исторической части города Ростова-на-Дону,точечная застройка на территории исторической части города многоэтажками будет исключена. На смену придут выдержанные в едином архитектурном...
Происшествия
Упавшее во дворе дома дерево разбило пять машин. Видео с места событий в соцсети выложили очевидцы. По данным горожан, ЧП случилось примерно в 20.30 пятницы, 16 августа, возле дома на Содружества, 41/1, это район "Талера" на ЗЖМ. В Ростове на выходные и понедельник, 19 августа, объявлено штормовое предупреждение. Спасатели еще накануне сообщили о сильном ветре и ливнях. Их следствие - падение деревьев, рекламных щитов, обрыв ЛЭП, подтопления. Горожан прося...
Происшествия
Здание СИЗО №1 в центре Ростова стало участником ДТП. Этой ночью в строение городского централа врезалась иномарка. Об аварии сообщили очевидцы в соцсетях. По информации горожан, Toyota снесла забор и врезалась в здание. Свидетели утверждают, что иномарка двигалась на большой скорости, что и привело к плачевным последствиям. В иномарке сработали подушки безопасности, водитель и пассажир, по предварительной информации, серьезных травм не получили.
Спорт
Ростовский СКА проиграл футбольному клубу «Махачкала» в матче 5-го тура ПФЛ-ЮГ в Каспийске. На 25-й минуте первого тайма ростовская команда оказалась в меньшинстве: вторую жёлтую карточку получил защитник клуба Данила Краченко. Единственный гол был забит на 83 минуте матча. Его автором стал полузащитник «Махачкалы» Карим Гираев. Игра на «Анжи Арене» закончилась со счетом 1:0. Напомним, 9 августа СКА-Ростов одержал первую домашнюю победу в сезоне. Поболеть...
Происшествия
Резкое ухудшение погоды возможно в Ростове. Об этом предупредили в городском управлении по делам ГО и ЧС со ссылкой на данные синоптиков. О том, что на выходных возможны дожди, 1rnd.ru писал утром пятницы. Однако к вечеру спасатели сообщили, что ухудшение погоды может быть экстремальным: с сильным ветром и грозами. "Возможны подтопления низменных участков местности и расположенных на них строений, обрывы ЛЭП, отключения трансформаторных подстанций, падения...
Мнение
В Ростове еще ни один парк в рамках программы формирования комфортной среды не удалось благоустроить без скандалов. 1rnd.ru решил выяснить, почему так происходит. Здесь вырубаются здоровые живые взрослые деревья, а на месте зеленого оазиса скоро возникнет чудо архитектурной мысли - еще одно пространство, полностью вымощенное тротуарной плиткой с засохшими туями и заросшими сорняком клумбами под громким названием парк «Осенний». Жители микрорайона и обществ...
Общество
Гражданам России на электронную почту приходят письма от мошенников, которые представляют Пенсионным фондом России. Об этом сообщила ведущий специалист-эксперт группы по взаимодействию со СМИ ОПФР по Ростовской области Екатерина Волкова. «Сегодня в Отделение ПФР по Ростовской области стали поступать сообщения от граждан, получивших на свои адреса электронной почты сообщения мошенников, которые составлены от имени государственных учреждений: Пенсионного фон...
Общество
Последние недели августа - время родительской паники. Многие ростовчане бросаются закупать канцтовары, школьную форму и принадлежности. Но так ли важно это? Как правильно подготовиться и плавно, «без валерьянки», войти в учебный процесс мы попросили рассказать школьного учителя с большим стажем работы, психолога, тренера, сотового оператора, продавца видеоигр и компанию по реализации канцтоваров. Надеемся, что их советы помогут вам и вашим детям плавно без...