Билайн принял на работу первого робота

Пока визионеры рассуждают, каких сотрудников в будущем заменят интеллектуальные системы, Билайн доказывает: роботы не заменяют людей, но работают с ними вместе, делая бизнес эффективнее:

  • Объем выполняемой работы увеличился в два раза без найма дополнительных сотрудников
  • Скорость выполнения операций увеличилась на 30%
  • Сотрудники теперь могут больше времени уделять нестандартным ситуациям, вместо рутинных операций

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в рамках проекта по роботизации процессов (robotic process automation, RPA) впервые трудоустроил робота.

В обязанности нового сотрудника, зарегистрированного под именем RobBee, входят проверка и учет кассовых операций.

Внедрение робота проводилось в рамках проекта «Повышение эффективности Объединенного центра обслуживания (ОЦО) ВымпелКом в г.Ярославль». В создании алгоритмов искусственного интеллекта приняли участие сотрудники бухгалтерии и службы управления эффективности ОЦО при поддержке IT. Настройкой, обучением и внедрением RobBee занималась команда экспертов центра роботизации ОЦО совместно с компанией EY.

Робот реализован на платформе корпорации Blue Prism — одного из ведущих мировых поставщиков систем роботизации. Необходимость привлечения интеллектуальной системы обусловлена высокой трудоемкостью процесса: корректность кассовых документов и операций во всех 3300 офисах продаж Билайн раньше проверял 101 сотрудник бухгалтерии ОЦО. Теперь эти функции взял на себя RobBee: он проверяет поступление инкассированных денежных средств в банк, выявляет недостачи, проверяет поступления платежей по банковским картам, выявляет ошибки, проверяет соответствия сумм кассовых операций по данным налоговой инспекции, своевременно информирует участников процесса о найденных расхождениях и контролирует их устранение.

Работа RobBee позволяет другим сотрудникам ОЦО уделять больше внимания сложным нестандартным ситуациям вместо рутинных операций.

Благодаря RobBee ОЦО удалось отказаться от визуальной проверки более чем 90% кассовых документов, снизить трудоемкость процесса в 4 раза и повысить скорость выполнения операций на 30%. Также в 2 раза увеличился объем выполняемых действий без найма дополнительных сотрудников. Предполагается, что в первый год работы робота расходы сократятся на 36 млн руб., а окупаемость проекта составит 7 месяцев.

«Выбирая сферу ответственности для RobBee, мы руководствовались двумя критериями. Первый — большое количество повторений при небольшом количестве исключений, чтобы можно было составить алгоритм. Второй — трудоемкость, чтобы затраты на создание робота были экономически оправданными, - рассказал исполнительный вице-президент, главный финансовый директор Андрей Ларкин. - Проверка кассовых документов полностью отвечает обоим критериям — и теперь коллеги из Ярославля имеют возможность первыми испытать нашу уникальную разработку. Примеров роботизации такого сложного процесса в мире единицы, и мы намерены продолжать работу над внедрением подобных систем в «Билайн».

«Помимо полученного экономического эффекта, компания сделала важный шаг на пути интеллектуальной автоматизации предприятия - заложила базу для развития на основе процессной роботизации и создала собственный центр компетенций, - прокомментировал партнер EY Алексей Аммосов. - Дальнейшими шагами могут стать масштабирование, а также обогащение систем RPA когнитивными технологиями, элементами машинного обучения и расширенными возможностями коммуникаций (чат-боты)».

Билайн робот
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
Ростовские дорожники за свой счет отремонтируют отрезки Буденновского, Нагибина и Каскадной, которые развалились раньше срока. Об этом рассказали власти Ростова-на-Дону. Все три улицы ремонтировались в 2015 году — Буденновский на отрезке от Нансена до Московской, Нагибина от площади Гагарина до Ларина, а также Каскадная от Орской до Днепровского. По условиям контракта, асфальт на них должен был продержаться пять лет. Однако, показало недавнее обследование,...
Происшествия
В Ростове вечером пятницы без вести пропала восьмилетняя девочка. Это случилось возле одного из домов на Жданова, это Левенцовка. Ребенок не разговаривает. По информации близких, девочка заходила в подъезд вместе с родителями. Они шли впереди, когда обернулись, дочери не оказалось. Это случилось около 17.15 пятницы, 22 марта. Куда она могла уйти, никто не знает. 19.50. Жители Левенцовки сообщили, что девочка нашлась. Она была на балконе девятого этажа одно...
Бизнес
Желающих стать предпринимателями и состоявшихся бизнесменов приглашают на бесплатный образовательный проект «Неделя бизнеса» в Новочеркасске. Участников ждут семинары и мастер-классы по самым актуальным для современных бизнесменов темам. Инициатор проекта - Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства (АНО «РРАПП»). Поддержку оказывают Министерства экономического развития Ростовской области и администрация города Новочеркасска. «Наша зад...
Общество
В расписании авиарейсов аэропорта Платов с апреля 2019 года произойдут существенные перемены. Несколько авиакомпаний сократят свои полеты в наш город. Другие, наоборот, впервые зайдут на ростовское направление. Так, с 19 апреля авиакомпания «Нордавиа» начнет осуществлять прямые рейсы из донской столицы в северную. Стоимость билета - от 2625 руб. Регулярные полеты компания планирует совершать на воздушных судах семейства Boeing 737 четыре раза в неделю - по...
Происшествия
Складской ангар размером 20 на 20 метров загорелся в Ростове днем пятницы, 22 марта. Это случилось в переулке Машиностроительном. Как сообщил 1rnd.ru источник в оперативных службах региона, горел пластик и строительный мусор. Ситуация осложнялась тем, что внутри ангара находился грузовик МАЗ, и люди пытались его извлечь и спасти от огня. Пожар, по информации пресс-службы донского МЧС, удалось ликвидировать в 16.42. На месте работало семь единиц техники и 3...
Власть
Зарплаты чиновников Ростовской области обнародовал Росстат. Зарабатывают слуги народа меньше коллег из соседних регионов, но больше народа. Исследование, посвященное численности чиновников и их зарплатам в 2018 году, опубликовал Росстат. По данным исследователей, в 2018 году в территориальных органах федеральных структур, органах власти субъекта и в органах местного самоуправления трудилось 25 343 человека. По количеству чиновников у Ростовской области вто...
Общество
Знакомьтесь, это Ярослав Терещенков из Таганрога. Мальчику пять лет, у него редкое генетическое заболевание - муковисцидоз, осложненное синегнойной инфекцией. Чтобы победить опасную инфекцию, разрушающую легкие, проводящую к нарастанию дыхательной недостаточности и развитию тяжелых бронхитов и пневмоний, Ярославу нужно продолжить курс лечения сильнодействующим антибиотиком брамитоб. Однако за счет бюджета лекарство выдается лишь частично, на весь курс его...
Происшествия
Певица Лолита Милявская подтвердила, что скорую помощь после концерта в Ростове-на-Дону творческая группа вызывала. Но опровергла слухи о проблемах со здоровьем. Как они могли появиться, она рассказала журналистам и подписчикам своего инстаграма. «Ребята, плохо мне не было. Скорая помощь присутствует на концертах, так как это массовое мероприятие — и для зрителей, на случай чего, и для артистов», - обратилась она к подписчикам. Скорая помощь, подчеркнула о...
Аналитика
Закон об «ипотечных каникулах» прошел первое чтение. Его инициатор — Президент России Владимир Путин. Напомним, предложение поступило во время Послания Федеральному Собранию. Каникулы – полугодовая отсрочка или уменьшение размера выплат – предполагаются для заемщиков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. В 2019 году на ипотечные каникулы могут претендовать: - семьи, у которых снизился общий доход на одну треть; - граждане, получившие 1 и 2 группу инва...
Новости по теме