Билайн принял на работу первого робота

Пока визионеры рассуждают, каких сотрудников в будущем заменят интеллектуальные системы, Билайн доказывает: роботы не заменяют людей, но работают с ними вместе, делая бизнес эффективнее:

  • Объем выполняемой работы увеличился в два раза без найма дополнительных сотрудников
  • Скорость выполнения операций увеличилась на 30%
  • Сотрудники теперь могут больше времени уделять нестандартным ситуациям, вместо рутинных операций

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в рамках проекта по роботизации процессов (robotic process automation, RPA) впервые трудоустроил робота.

В обязанности нового сотрудника, зарегистрированного под именем RobBee, входят проверка и учет кассовых операций.

Внедрение робота проводилось в рамках проекта «Повышение эффективности Объединенного центра обслуживания (ОЦО) ВымпелКом в г.Ярославль». В создании алгоритмов искусственного интеллекта приняли участие сотрудники бухгалтерии и службы управления эффективности ОЦО при поддержке IT. Настройкой, обучением и внедрением RobBee занималась команда экспертов центра роботизации ОЦО совместно с компанией EY.

Робот реализован на платформе корпорации Blue Prism — одного из ведущих мировых поставщиков систем роботизации. Необходимость привлечения интеллектуальной системы обусловлена высокой трудоемкостью процесса: корректность кассовых документов и операций во всех 3300 офисах продаж Билайн раньше проверял 101 сотрудник бухгалтерии ОЦО. Теперь эти функции взял на себя RobBee: он проверяет поступление инкассированных денежных средств в банк, выявляет недостачи, проверяет поступления платежей по банковским картам, выявляет ошибки, проверяет соответствия сумм кассовых операций по данным налоговой инспекции, своевременно информирует участников процесса о найденных расхождениях и контролирует их устранение.

Работа RobBee позволяет другим сотрудникам ОЦО уделять больше внимания сложным нестандартным ситуациям вместо рутинных операций.

Благодаря RobBee ОЦО удалось отказаться от визуальной проверки более чем 90% кассовых документов, снизить трудоемкость процесса в 4 раза и повысить скорость выполнения операций на 30%. Также в 2 раза увеличился объем выполняемых действий без найма дополнительных сотрудников. Предполагается, что в первый год работы робота расходы сократятся на 36 млн руб., а окупаемость проекта составит 7 месяцев.

«Выбирая сферу ответственности для RobBee, мы руководствовались двумя критериями. Первый — большое количество повторений при небольшом количестве исключений, чтобы можно было составить алгоритм. Второй — трудоемкость, чтобы затраты на создание робота были экономически оправданными, - рассказал исполнительный вице-президент, главный финансовый директор Андрей Ларкин. - Проверка кассовых документов полностью отвечает обоим критериям — и теперь коллеги из Ярославля имеют возможность первыми испытать нашу уникальную разработку. Примеров роботизации такого сложного процесса в мире единицы, и мы намерены продолжать работу над внедрением подобных систем в «Билайн».

«Помимо полученного экономического эффекта, компания сделала важный шаг на пути интеллектуальной автоматизации предприятия - заложила базу для развития на основе процессной роботизации и создала собственный центр компетенций, - прокомментировал партнер EY Алексей Аммосов. - Дальнейшими шагами могут стать масштабирование, а также обогащение систем RPA когнитивными технологиями, элементами машинного обучения и расширенными возможностями коммуникаций (чат-боты)».

Билайн робот
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

ФОТОФАКТ
День защитника Отечества поисковики «Миус Фронта» отметили реконструкцией битвы за Волкову гору 1942 года. В реконструкции задействовали более 10 единиц техники, 100 образцов оригинального оружия времён Великой Отечественной войны и большое количество пиротехнических устройств, необходимых для погружения зрителей и участников в атмосферу 1942 года. Военные историки рассказывали зрителям, что при штурме высоты 105 (Волкова гора) подвиг совершил уроженец Таг...
ФОТОФАКТ
Съёмки криминального сериала «Капкан для монстра», которые начались в декабре прошлого года, в воскресенье, 23 февраля, напугали некоторых мнительных ростовчан. Так, в редакцию 1Rnd.ru обратился ростовчанин, который прислал фото предполагаемого вооружённого ограбления инкассаторского автомобиля на улице Красных Зорь. Единственное, что его смутило – на улице было много зевак и их, как это принято при реальных преступлениях, никто не разгонял. В полиции 1Rnd...
Власть
Донской губернатор распорядился выделить из областного бюджета деньги на оказание материальной помощи семьям погибших от хлопка газа азовчан. «Семьям, родственники которых погибли в результате ЧС в жилом доме в Азове, выплатим по 1 миллиону рублей из областного бюджета, пострадавшей – 400 тысяч рублей. Кроме того, жителям дома будут назначены положенные по закону единовременная помощь и выплаты за утраченное имущество. Сбор документов для оформления выплат...
Криминал
В Управлении на транспорте МВД России по СКФО официально прокомментировали инцидент со стрельбой из травматического пистолета одним из сотрудников ведомства. Оперуполномоченного отстранили от исполнения служебных обязанностей, а затем уволят. Напомним, накануне стало известно, что сотрудник транспортной полиции в ходе конфликта с таксистом достал травмат и открыл стрельбу. «Если его вина подтвердится, он понесет наказание в соответствии с законодательством...
Власть
Глава донского региона Василий Голубев провел оперативное совещание по ликвидации последствий ЧС в Азове, где накануне взорвался бытовой газ в трёхэтажном жилом доме по на Павлова. Василий Голубев сказал, что еще до официальных выводов следствия ясно, что непростительно долгой была реакция сотрудников азовского филиала ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» на жалобу людей об утечке газа. Вот, что рассказал жилец дома о ситуации с утечкой газа: «В...
Криминал
Полиция Ростовской области в очередной раз призывает граждан не попадаться на удочку ловких мошенников. Так, жительница Таганрога стала жертвой телефонных аферистов. «Женщина пояснила, что ей на телефон пришло sms-сообщение. В нем говорилось, что она стала победителем мобильной лотереи. Чтобы забрать приз, нужно было позвонить по номеру, указанному в сообщении. Когда потерпевшая позвонила по данному номеру телефона, ей сказали, что для получения призовых д...
Интервью
Недавно многие городские СМИ рассказали о фирме «Рейна-Тур НТВ», которой грозит полумиллионный штраф за продажу магнита с изображением памятника «Тачанка» без разрешения скульптора. В соцсетях тут же разгорелись споры и авторский союз «BonaFides», который занимается защитой авторских прав на многие памятники в Ростове, обвинили в том, что их деятельность мешает продавцам сувениров поддерживать туристическую привлекательность города. Мы пообщались с Маратом...
Криминал
В Волгодонске проводится расследование по факту незаконного списания денег с банковской карты местной журналистки. Девушка утеряла карту, сообщил 1Rnd.ru источник в правоохранительных органах донского региона. «Неустановленный преступник совершил тайное хищение денежных средств с банковской карты путем оплаты товара на сайте интернет-магазина «Али Экспресс». Проводится расследование», – рассказал собеседник 1Rnd.ru.
Криминал
Суд Миллеровского района Ростовской области признал двух высокопоставленных полицейских виновными в получении взяток. На скамье подсудимых были экс-начальник межмуниципального отдела полиции «Кашарский» Роман Лазарев и экс-начальник районной ГИБДД Вячеслав Ветлицын. Ветлицына задержали в апреле 2018 года по подозрению в получении взятки. Задерживали «товарища» донские чекисты. И до этого случая Ветлицын имел не самую безупречную репутацию. Суд приговорил В...