Обратная связь: энергетики ответили на 100 000 обращений жителей Ростовской области

В первом полугодии 2018 года число обработанных обращений граждан в адрес ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» составило 101 тыс ячу. Это на 7% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Так, среди обращений 16 тысяч направлены в электронном виде, остальные 84 тысячи поступили через центры обслуживания клиентов.

Напомним, что «ТНС энерго Ростов-на-Дону» обслуживает 1,5 млн лицевых счетов физических лиц на территории Ростовской области.

«Приоритетным направлением деятельности компании является реализация эффективной обратной связи с гражданами и оперативное решение возникающих вопросов. Стоит отметить, что средний срок ответа на электронные обращения составил 3-5 дней, в отдельных случаях он достигал 7 дней. При этом законом на подготовку ответа отводится до 30 дней», - сообщает пресс-служба компании.

Около 30% граждан обращается для перерасчетов показаний или их передачей. Еще 30% хотят внести изменения в количество зарегистрированных на жилплощади человек. Другие 20% интересуются способами передачи показаний и вариантами оплаты.

«Оставшиеся 20% - это консультации и разъяснения по различным темам, от начисления ОДН и ошибочной передачи показаний 2 раза за один месяц до начислений, выполненных «по среднему» ежемесячному потреблению», - уточнили в пресс-службе.

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует обращаться в компанию через специальный сервис на сайте гарантирующего поставщика.

ПАО"ТНСэнергоРостов-на-Дону" обратнаясвязь обращенияграждан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
C самого утра в Таганроге в субботу 18 мая чувствовалось оживление. Пестрая толпа исторических персонажей прошлых лет заполнила всю Пушкинскую набережную и прибрежный сквер. Здесь всюду можно было увидеть солдат русской, французской, английской армий, казаков и ополченцев, а также горожан и горожанок середины девятнадцатого столетия. В Таганроге проходит Международный фестиваль «Оборона Таганрога 1855 года». Начался от 17 мая, а завершится в воскресенье 19...
Спорт
Футбольный клуб "Ростов" не получил лицензию УЕФА на спортивный сезон 2019/2020. В выдаче отказала Комиссия РФС по лицензированию футбольных клубов.Итоги заседания комиссии появились на официальном портале РФС. Из протокола следует, что в у "Ростова" на следующий сезон есть только лицензии РФС, права выступать в соревнованиях УЕФА клуб не получил. Также в лицензии УЕФА отказано клубу "Ахмат" (Грозный). Причины такого решения не раскрываются.У всех клубов,...
Общество
Фестиваль донской селёдки прошел в субботу, 18 мая, в Ростове-на-Дону. Для приготовления блюд, по официальной статистике, у организаторов ушло свыше двух тонн рыбы.По информации администрации Ростова, на фестиваль в этом году собралось около четырех тысяч человек. Впервые повара использовали для приготовления своих угощений семейные рецепты горожан. Чтобы накормить всех желающих, организаторы использовали около 2000 кг рыбы.Фестиваль проходил в Ростове-на-...
Спорт
Серебряную медаль на чемпионате мира по  тхэквондо завоевал 18-летний ростовчанин Георгий Попов. Первенство прошло в Манчестере (Великобритания).Георгий стал вторым в весе до 54 кг. И это уже вторая донская медаль на чемпионате мира, ранее олимпийский призер Алексей Денисенко выиграл бронзу в весе до 68 кг.Как рассказали в ростовском Управлении по физкультуре и спорту, за год Георгий Попов преодолел путь от надежды ростовского тхэквондо до серьезного прете...
Общество
В воскресенье, 19 мая, центральные улицы Ростова перекроют на время третьего всероссийского полумарафона «Забег». Изменится и работа общественного транспорта.Забег стартует на Театральной площади, маршрут проходит по Большой Садовой, Ворошиловскому мосту, Левобережной, улицам Седова, Соколова и Советской. На них движение будет ограничено с 9.00 до 12.30.Общественный транспорт 19 мая  будет двигаться в обход закрытых улиц, по Красноармейской и Мясникова. Го...
Власть
Проблемы ростовского микрорайона Суворовский вышли на высший государственный уровень. Жители пожаловались Дмитрию Медведеву на сложности с транспортом и плохую социальную инфраструктуру. Премьер-министр попросил разъяснений на встрече с губернатором Василием Голубевым. Тот назвал микрорайон перспективным, но признал, что сложности есть."Люди абсолютно правы, что мы сегодня несколько отстаём от реализации определённых проектов. Например, транспорт, о которо...
Общество
Проезд в трамваях Ростова может стать бесплатным. Это произойдет, если власти города примут положительное решение по идее, которую предложил депутат Анатолий Котляров. Свое предложение он озвучил департаменту транспорта на встрече с населением."Я предложил выйти на Думу с предложением о введении 100% дотации на трамвай. Он у нас планово убыточный. Цифры говорят о том, что одна поездка обходится в более 150 рублей. Я считаю, что нет смысла нести расходы на...
Происшествия
В Ростове-на-Дону  ООО «Русь-АгроЭкспорт» оштрафовали за прием на работу бывшего сотрудника полиции. Компания нарушила требования антикоррупционного законодательства.Как напомнили в прокуратуре Ростовской области, новый работодатель при приеме на работу госслужащего обязан в 10-дневный срок уведомить об этом бывшего работодателя. Ростовчане взяли на работу экс-сотрудника отдела полиции №1 по городу Пензе, но не поставили бывшего работодателя в известность....
Общество
Сегодня - самый зрелищный день международного фестиваля "Оборона Таганрога 1855 года". В эти минуты в городе идет масштабная историческая реконструкция военных действий у города. Морской бой, залпы артиллерии с суши можно увидеть в режиме онлайн, если вы не попали в город.Комментирует военные действия самый известный комментатор военных реконструкций в нашей стране – Борис Кипнис. Это - официальный "голос" воссоздания боев при Бородино.Добавим, что фестива...
Новости по теме
В цифровых каналах Сбербанка клиенты совершают 67% платежей
Новое предложение для семьи, или как ростовчанам сэкономить в два раза на услугах Билайн
С началом летних каникул начинается трудовая пора подростков
«Ростелеком» на Юге провел видеоконференцию для ветеранов ВОВ
Магазины «Билайн» оцепили специальными лентами
В Ростове-на-Дону вручат премии предпринимателям в рамках форума «Бизнес-Успех»
«Ростелеком» предоставил интернет для первых в Ростове-на-Дону молодежных Дельфийских игр
Аллею роз Левобережному парку Ростова подарил Сбербанк
Сотрудники Сбербанка пошли в школы и вузы с лекциями и играми по финансовой грамотности
Индивидуальные предприниматели и самозанятые граждане могут получать дополнительную прибыль с ИИС