Обратная связь: энергетики ответили на 100 000 обращений жителей Ростовской области

В первом полугодии 2018 года число обработанных обращений граждан в адрес ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» составило 101 тыс ячу. Это на 7% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Так, среди обращений 16 тысяч направлены в электронном виде, остальные 84 тысячи поступили через центры обслуживания клиентов.

Напомним, что «ТНС энерго Ростов-на-Дону» обслуживает 1,5 млн лицевых счетов физических лиц на территории Ростовской области.

«Приоритетным направлением деятельности компании является реализация эффективной обратной связи с гражданами и оперативное решение возникающих вопросов. Стоит отметить, что средний срок ответа на электронные обращения составил 3-5 дней, в отдельных случаях он достигал 7 дней. При этом законом на подготовку ответа отводится до 30 дней», - сообщает пресс-служба компании.

Около 30% граждан обращается для перерасчетов показаний или их передачей. Еще 30% хотят внести изменения в количество зарегистрированных на жилплощади человек. Другие 20% интересуются способами передачи показаний и вариантами оплаты.

«Оставшиеся 20% - это консультации и разъяснения по различным темам, от начисления ОДН и ошибочной передачи показаний 2 раза за один месяц до начислений, выполненных «по среднему» ежемесячному потреблению», - уточнили в пресс-службе.

ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует обращаться в компанию через специальный сервис на сайте гарантирующего поставщика.

ПАО"ТНСэнергоРостов-на-Дону" обратнаясвязь обращенияграждан
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Фото
В центре Ростова-на-Дону автобус без управления выкатился в пешеходную зону. Общественный транспорт сломал лавку, автомобильный знак и чудом не въехал в людей. Кадры происшествия попали в соцсети. Авария произошла днем в воскресенье 20 января на перекрестке Соборного переулка и улицы Московской. "Водитель вышел из автобуса по своим делам и в этот момент автобус покатился назад. Тот пытался его догнать и влезть в него, но не смог. В итоге автобус выкатился...
Общество
Подводим итоги недели, вспоминая самые важные события, которые произошли за семь дней. Если вы что-то пропустили, то традиционный обзор ключевых новостей и происшествий на страницах 1rnd.ru. Неделя началась не очень хорошо для Ростовской области - рано утром в понедельник 14 января в небольшом городке Шахты произошел взрыв в девятиэтажке. На улице Хабарова рванул бытовой газ, четыре квартиры были очень сильно разрушены (это жилье на 8 и 9 этажах), погибли...
Спорт
Футбольный клуб "Ростов" озвучил официальную позицию по поводу возможного переноса матча Кубка России с "Краснодаром". И президент клуба, и главный тренер категорически против переноса. Встреча между клубами запланирована на 24 февраля, но совместная комиссия Российского футбольного союза и Российской Премьер-лиги рассмотрит возможность переноса этой игры на более поздний срок.  "Исходя из крайне негативной реакции болельщиков, клуб считает это недопустимы...
Культура
Уроженец Ростовской области популярный рэпер Баста (Василий Вакуленко) вошел в попечительский совет регбийного клуба ЦСКА. Об этом он сообщил в своем инстаграме. "В стенах антимонопольной службы еще никогда не было столько регбистов, как вчера, но мы надеемся, что такое обязательно повторится еще! 17 января ЦСКА представил стратегию развития регбийного клуба до 2023 года", - говорится в сообщении, которое перепостил рэпер. Большая ежегодная презентация рег...
Видео
В Ростове-на-Дону несколько подростков устроили дебош в супермаркете. Драка произошла в "Перекрестке" на улице Красноармейской рядом с киноцентром "Большой". Об инциденте рассказали в соцсетях очевидцы. "Пьяные парни зашли в магазин и начали ругаться между собой. Когда слов перестало хватать начали драться и крушить стеллажи с товарами как стая обезьян! Ещё с ними была неадекватная девушка, - написала одна из подписчиц популярного ростовского паблика. - Дв...
Общество
В Ростовской области в Крещенских купаниях приняли участие порядка 130 тысяч человек. Такие данные приводит пресс-служба ГУ МЧС России по Ростовской области. В ведомстве уточнили, что в прошедший праздник Крещения происшествий на водных объектах области не произошло, на контроле находилось 140 купален. "Всего к обеспечению безопасности купаний была привлечена общая группировка (гимс, спасатели, казаки, добровольцы и так далее) порядка двух тысяч человек и...
Общество
В Ростове-на-Дону проходят испытания электробуса с динамической подзарядкой. Сегодня электробус "Trolza" курсирует на маршруте №6. Как сообщает транспортный блогер Артемий Зайцев, электробус прибыл в Ростов-на-Дону на неделю, чтобы город мог проверить его в наших условиях. Если испытания пройдут успешно, то город может купить такую модель. Электробус - это гибрид троллейбуса и автобуса. Он подзаряжается  от троллейбусной сети. В транспортном средстве низки...
Криминал
В Первомайском районе Ростова-на-Дону произошла кража. Неизвестный под видом родителя зашел в садик и вынес первое, что увидел - рюкзак с чьими-то вещами. Добычей мужчины стал рюкзак, в котором был мобильный телефон и деньги. Все это он продал, а вырученные деньги (общая сумма похищенного составила около 30 тысяч рублей) потратил. Полиция задержала подозреваемого - им оказался 34-летний ростовчанин. Возбуждено уголовное дело. "В отношении фигуранта возбужд...
Фото
В Ростове-на-Дону официально работало девять купелей. Окунуться на Крещение в них пришли несколько тысяч ростовчан. Многие в соцсетях публиковали кадрами обряда, а также своими эмоциями в соцсетях. Делимся самыми интересными фотографиями, размещенными в открытом доступе. Кадр с Гремучего источника. И Ростовского моря. Сурб-Хач тоже стал местом для того, чтобы окунуться. Красивые девушки ездили окунуться в Старочеркасскую, несколько кадров оттуда.