Как в Ростове-на-Дону прошёл «День открытых людей» от Tele2

Вот уже в 12-й раз оператор мобильной связи Tele2 провел всероссийскую акцию «День открытых людей». Участники акции поделились своими впечатлениями с журналистами. Впрочем, обо всем по порядку.

Они (а это топ-менеджеры) пришли в кафе на встречу с представителями СМИ довольно усталые, но, как говорится, возбужденные. В их глазах светилась радость.

Одни были в звонковом центре и отвечали на вопросы абонентов. Другие общались с ростовчанами на улицах города.

Директор по операциям Tele2 Дмитрий Лопатухин и директор макрорегиона«Юг»Tele2 Константин Мотлях поработал и операторами кол-центра в Ростове-на-Дону.

«Оператор первой линии отвечает на 90% звонков, - констатирует Дмитрий Лопатухин. - Ведь главной целью мероприятия в это раз стало улучшение клиентского опыта».

Всего, эта цифра по всей стране, как уточнили собравшиеся, на работу в салоны связи, кол-центры и digital-каналы обслуживания вышли более 1800 сотрудников компании.

Слоган акции - «Говорим как есть». Tele2 сделала акцент не на новых подключениях, а на улучшении показателя NPS, который демонстрирует готовность клиентов рекомендовать услуги оператора другим пользователям.

Топ-менеджеры, вооружившись воздушными шарами и листовками, говорили как есть с прохожими на улицах Ростова.

Собеседники отметили, что ростовчане — очень приветливые люди, всегда остановятся, выслушают.

«Обычно, пока с человеком общаешься, можно спросить: каким оператором он пользуется, какие у него жалобы, что ему нравится у нас,  что - у конкурентов. Дело очень хорошее, потому что иной раз от абонентов на улице ты можешь получить информацию, которую тебе ни один источник, вся наша аналитика, не скажет», - уверяет Дмитрий.

Опыт этот нельзя переоценить. Первые лица компании от простых, никем не ангажированных, людей слушали всевозможные предложения. В Ростове всегда любили поучить. Но и ростовчане в ответ услышали много нового. И те и другие сошлись в одном: Tele 2 — это бренд, который выбирают сердцем.

«Не страшно ошибаться, страшно бездействовать», - резюмирует директор макрорегиона «Юг» Tele2 Константин Мотлях.

Это резюме вполне может сойти за слоган следующей акции.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
О довольно скромных доходах в 2018 году отчитались первые лица полиции Ростовской области. В семьях генерала Агаркова и его заместителе й не оказалось машин, а у кого-то — даже жилья. МВД России опубликовало декларации о доходах высокопоставленных сотрудников. Руководство донского главка выглядит скромно не только на фоне своих коллег, но и на фоне гражданских властей региона. Так, начальник ГУ МВД РФ по Ростовской области Олег Агарков заработал в 2018 год...
Происшествия
Символические похороны автомобиля, попавшего в ДТП, устроили в воинской части недалеко от Новочеркасска. На «умершей» машине попал в аварию военнослужащий части. ДТП случилось 20 мая в новочеркасском микрорайоне Молодежный. По информации правоохранителей, ВАЗ-2114 не уступил дорогу иномарке Opel. В больнице оказались два пассажира отечественного автомобиля. По информации donday-novocherkassk.ru, за рулем был военнослужащий, который подрабатывал таксистом в...
Происшествия
Аэропорт Платов утром 23 мая эвакуировали. Причиной стало сообщение о том, что в здании может находиться взрывоопасный предмет. Силовые структуры проверили помещения аэропорта, предметов, которые бы представляли опасность, не обнаружено. Проверка заняла около полутора часов, после неё люди смогли вернуться в здание. По данным онлайн-табло аэропорта, на график Платова проверка не повлияла, корректировать прием и отправку воздушных судов не пришлось.
Общество
Пополнение у пары орланов-белохвостов из зоопарка Ростова. Краснокнижные птицы занимаются воспитанием двух птенцов. Радостной новостью поделился зоопарк, выложив инстаграм снимок пополнения. В учреждении подчеркнули, что это очень хорошее событие, ведь орланы-белохвосты занесены в Красную Книгу. «Наши орлята очень любят рыбу. Родители с первых дней жизни кормят птенцов маленькими кусочками рыбы и мяса. Отрывают клювом и подают малышам свежие кусочки», - ра...
Политика
Ростовская активистка «Открытой России» Анастасия Шевченко стала лауреатом премии Бориса Немцова. Об этом сообщил председатель фонда Бориса Немцова Владимир Кара-Мурза. По его словам, такое решение принял совет фонда. Анастасия получит награду «за смелость в отстаивании демократических ценностей». Премия будет вручена представителю Анастасии на церемонии, которая пройдет 12 июня, в День России. Анастасия Шевченко была задержана в январе, ее обвиняют по пер...
Общество
В Ростовской области 23 мая состоялась закладка первого камня под строительство будущего ветропарка на территории бывшей игровой зоны «Азов-сити». Азовский ветропарк является первым объектом возобновляемой энергетики в донском регионе, а также первым проектом ВИЭ Группы Enel в России. Строительство ветропарка будет осуществляться Enel Green Power, подразделением Группы Enel, отвечающим за развитие и функционирование объектов возобновляемых источников энерг...
Общество
Сегодня, 23 мая, в школах донской столицы отзвенел последний звонок для учеников девятых и одиннадцатых классов. С утра торжественные линейки состоялись в 104 общеобразовательных учреждениях Ростова-на-Дону. В них приняли участие более девяти тысяч выпускников 9 классов, порядка четырех тысячи выпускников 11 классов и свыше двенадцати тысяч первоклашек. Каждая школа города приготовила для выпускников, учителей и их родителей настоящий яркий и незабываемый...
Власть
Администрация Ростова-на-Дону заплатит 38,7 миллиона рублей за организацию медиамероприятий с участием своих сотрудников. Контракт на все пресс-конференции, брифинги, пресс-туры, круглые столы и интервью получило ООО «Известия-Юг». На контракт претендовали две структуры — МУП «Городская газета «Ростов Официальный»» и ООО «Известия-Юг». Первоначальная цена контракта была чуть выше 39,1 миллиона рублей. Редакция газеты, подконтрольной мэрии, предлагала за св...
Культура
Окунуться в мир древнего искусства эпохи расцвета греческих городов-государств смогут жители Ростовской области в воскресенье, 9 июня. Археологический музей-заповедник «Танаис» приглашает всех любителей стихов, музыки, театра на ежегодный театрализованный праздник поэзии «Пушкин и древности». В этот день вход на территорию музея-заповедника для всех бесплатный. С утра в "Танаисе" откроется ярмарка народных ремесел. А сам праздник будет проходить на площадк...
Новости по теме
Билайн отменяет плату за входящие звонки в поездках по стране в сетях любых операторов
В Ростове запустят российско-китайский бизнес-инкубатор для молодых предпринимателей
«Ростелеком» обеспечил интернетом форум «Молодая волна»
В Ростове федеральные эксперты помогут региональному бизнесу стать лучше
Сформирована деловая программа форума «Территория бизнеса – территория жизни» в Ростове-на-Дону
«Ростелеком» выступил партнером международного фестиваля «Оборона Таганрога 1855 года»
В цифровых каналах Сбербанка клиенты совершают 67% платежей
Новое предложение для семьи, или как ростовчанам сэкономить в два раза на услугах Билайн
С началом летних каникул начинается трудовая пора подростков
«Ростелеком» на Юге провел видеоконференцию для ветеранов ВОВ