Причины низких продаж автозапчастей

Тема повышения продаж и хорошей прибыли актуальна для всех торговых предпринимателей и всех видов товара. Если клиентов стало мало или они ничего не покупают, руководству стоит задуматься о возможных причинах низких продаж. Выявление ограничений в электронной торговле и оптимизация нескольких процессов с минимальными затратами позволят повысить продажи.

Полезно при этом использовать способ «Тайный клиент», выдавая себя за покупателя. Так, например, поступила компания https://internetcars.ru, когда стала получать жалобы от продавцов о нерентабельности пребывания на ресурсе. Они утверждали, что имеют мало заказов и низкие доходы. Сотрудники компании сначала изучили свои сервисы, каталоги и внутренний трафик. Возможные неточности исправляли, корректировали. После этого проанализировали профили самих продавцов. Выявили следующее.

Результаты анализа

  •  продавцы автозапчастей направляют много ресурсов на продвижение товара, рекламу, участие на электронных площадках вместо того, чтобы обучать менеджеров и улучшать сервис;
  •  в корзинах продавцов имеются по несколько непросмотренных заказов;
  •  менеджеры не знают ассортимент товара, не стремятся удержать клиента и даже не на все вопросы покупателя могут ответить;
  •  информация в прайсах (цена, наличие товара и сроки доставки) не актуальна.

Получается, что со стороны менеджеров совершается больше ошибок. Никто не захочет приобретать товар у неквалифицированного продавца, который, к тому же, не заинтересован в самом процессе покупки. Такое отношение постепенно приводит к значительному снижению количества клиентов. Упущенные заказы влекут за собой низкий доход.

Предпринимаем правильные меры

После того как причины низких продаж найдены, их следует устранить, а некоторые недочеты - откорректировать. Сотрудники Авто.Про предлагают несколько рекомендаций для исправления ошибок, которые допускают продавцы на ресурсе:

  •  Следует обучать и тестировать менеджеров, чтобы они знали ассортимент, условия доставки и оплаты.
  •  Лучше назначить ответственного за ведение аккаунта на маркетплейсе, чтобы он следил за выполнением правил участия на ресурсе, уровнем рейтинга; своевременно обновлял прайс, подавал актуальную информацию, знакомился с содержимым писем от администрации; проверял наличие заказов в корзине.
  •  Нужно делать контрольные закупки, что поможет видеть работу персонала, вовремя выявлять ошибки и повышать качество обслуживания.
  •  Не стоит вносить мелкие позиции в прайс. Они усложняют поиск запчастей. Лучше предлагать их в качестве сопутствующих товаров к основному заказу.
  •  Полезно увидеть свой прайс глазами покупателя и предоставить полную информацию, интересующую клиентов.

Для успешного развития компании важно вовремя предотвратить ошибки персонала, контактирующего с клиентами. Больше узнать о способах увеличения продаж можно на международной выставке «SIA-АвтоТехСервис’2017».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Сложной для VIP-ов оказалась уходящая неделя. В центре неудобных историй оказались чиновники высокого ранга, знаменитости и крупные бизнесмены. Самые главные события прошедших семи дней - в обзоре 1rnd.ru. Сразу трех главных архитекторов задержали в начале недели в Ростовской области. Задержания произошли сразу после совещания по поводу обманутых дольщиков, которое проводило южнороссийское представительство Генпрокуратуры в правительстве региона. За решетк...
Происшествия
Правоохранители и следователи двух регионов РФ нашли 17-летнюю жительницу Сальска. Девушка пропала 26 ноября и с тех пор на связь с семьей не выходила, по факту ее исчезновения возбудили уголовное дело. Как выяснилось, всё это время сальчанка провела в Волгограде."Несовершеннолетняя  самостоятельно, не сообщив о своем решении родственникам,  выехала из Сальска в Волгоград, где находилась до момента ее обнаружения. Каких-либо противоправных действий в отнош...
Происшествия
Машина скорой помощи попала в ДТП на улице Белорусской. По информации правоохранителей, около 3.00 воскресенья, 17 февраля, в автомобиль медиков врезался ВАЗ. Легковушка, по предварительным данным, не уступила дорогу, что и привело к ДТП.Скорая от удара опрокинулась на бок, ранения получили водитель и фельдшер. Пациентов в машине не было. Виновник ДТП с места аварии скрылся. В настоящее время водителя разыскивают, по факту аварии начата проверка.
Криминал
Жительница Ростова-на-Дону заявила в полицию о краже. У женщины пропали из квартиры 300 тысяч рублей. Подозрение пало на социальных работников, которые навещали горожанку. Вскоре предполагаемых воров задержали - ими оказались 21-летняя девушка и 27-летний парень."Сотрудники полиции выяснили, что злоумышленники, представившись социальными работниками, прошли в квартиру, откуда и похитили 300 тысяч рублей. Украденные деньги потратили на собственные нужды", -...
Общество
Ростовчанка Виктория Лопырева назвала своего новорожденного сына в честь футболиста Лионеля Месси. Виктория сама рассекретила имя малыша, выложив в Сеть открытку от друзей: Владислав Доронин и его спутница поздравляют телеведущую с рождением сына.Сын Виктории Лопыревой появился на свет 5 февраля - в день рождения сразу двух звезд футбола, Роналду и Неймара.  Ростовчанка отправилась рожать в Майами.
Общество
Ростовский государственный экономический университет стал единственным донским вузом, вошедшим в число победителей Всероссийского конкурса на лучшую организацию работы органов студенческого самоуправления. Конкурс проходит в рамках школы "Лидер 21 века".В Ростов-на-Дону на финал конкурса приехали студенты со всей страны. Победителей определяли в 13 номинациях, в их числе - лучшие системы студенческого наставничества, спортивного досуга, работы с иностранны...
Общество
Чудесное исцеление инвалида-колясочника удалось сфотографировать ростовчанке. Как пишет автор снимка, мужчина просил милостыню, а когда насобирал нужную сумму пожертвований, "встал уверенно и шагом покатил инвалидную коляску"".Подписчики паблика "Ростов Главный", где появилось фото, поделились похожими историями про фальшивых инвалидов. И признались, что не подают вообще или подают очень редко людям, которые просят милостыню на улицах."Я никогда не подаю т...
Общество
Ударить автопробегом по бездорожью решили в Таганроге. Новая акция против плохих дорог назначена на пятницу, 22 февраля.Как подчеркнули организаторы автопробега, он согласован с властями города. Сбор колонны начнётся с 15.00 на парковке ТЦ "Лето". Колонна машин пройдет через весь город, проедет мимо администрации Таганрога. Конечная точка - памятник Петру I."Приглашаются все желающие выразить свое отношение к городским дорогам. И все кто поддерживает мнени...
Общество
Бойцов студенческих строительных отрядов хотят привлечь к реконструкции моста на улице Малиновского в Ростове. С таким предложением к активистам уже обратился и.о. заместителя главы администрации Ростова по транспорту и дорожному хозяйству Сергей Лиманов. Идею обсудили на встрече в мэрии города.Кроме того, сообщила пресс-служба администрации, сотрудничать со студотрядами хотят Роствертол, ГПЗ-10, ПИК, АТП-5.  От помощи студентов не откажутся и коммунальщик...