Причины низких продаж автозапчастей

Тема повышения продаж и хорошей прибыли актуальна для всех торговых предпринимателей и всех видов товара. Если клиентов стало мало или они ничего не покупают, руководству стоит задуматься о возможных причинах низких продаж. Выявление ограничений в электронной торговле и оптимизация нескольких процессов с минимальными затратами позволят повысить продажи.

Полезно при этом использовать способ «Тайный клиент», выдавая себя за покупателя. Так, например, поступила компания https://internetcars.ru, когда стала получать жалобы от продавцов о нерентабельности пребывания на ресурсе. Они утверждали, что имеют мало заказов и низкие доходы. Сотрудники компании сначала изучили свои сервисы, каталоги и внутренний трафик. Возможные неточности исправляли, корректировали. После этого проанализировали профили самих продавцов. Выявили следующее.

Результаты анализа

  •  продавцы автозапчастей направляют много ресурсов на продвижение товара, рекламу, участие на электронных площадках вместо того, чтобы обучать менеджеров и улучшать сервис;
  •  в корзинах продавцов имеются по несколько непросмотренных заказов;
  •  менеджеры не знают ассортимент товара, не стремятся удержать клиента и даже не на все вопросы покупателя могут ответить;
  •  информация в прайсах (цена, наличие товара и сроки доставки) не актуальна.

Получается, что со стороны менеджеров совершается больше ошибок. Никто не захочет приобретать товар у неквалифицированного продавца, который, к тому же, не заинтересован в самом процессе покупки. Такое отношение постепенно приводит к значительному снижению количества клиентов. Упущенные заказы влекут за собой низкий доход.

Предпринимаем правильные меры

После того как причины низких продаж найдены, их следует устранить, а некоторые недочеты - откорректировать. Сотрудники Авто.Про предлагают несколько рекомендаций для исправления ошибок, которые допускают продавцы на ресурсе:

  •  Следует обучать и тестировать менеджеров, чтобы они знали ассортимент, условия доставки и оплаты.
  •  Лучше назначить ответственного за ведение аккаунта на маркетплейсе, чтобы он следил за выполнением правил участия на ресурсе, уровнем рейтинга; своевременно обновлял прайс, подавал актуальную информацию, знакомился с содержимым писем от администрации; проверял наличие заказов в корзине.
  •  Нужно делать контрольные закупки, что поможет видеть работу персонала, вовремя выявлять ошибки и повышать качество обслуживания.
  •  Не стоит вносить мелкие позиции в прайс. Они усложняют поиск запчастей. Лучше предлагать их в качестве сопутствующих товаров к основному заказу.
  •  Полезно увидеть свой прайс глазами покупателя и предоставить полную информацию, интересующую клиентов.

Для успешного развития компании важно вовремя предотвратить ошибки персонала, контактирующего с клиентами. Больше узнать о способах увеличения продаж можно на международной выставке «SIA-АвтоТехСервис’2017».

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Культура
Ростовские музыкальные школы пополнятся новыми инструментами. В рамках федерального проекта «Культурная среда» двенадцать музыкальных школ города получили специальные сертификаты на получение новых пианино «Мелодия». Их стоимость превышает триста семьдесят тысяч рублей Детской школе искусств № 3 имени Михаила Глинки Детской школе искусств № 1 имени Виталия Ходоша Детской музыкальной школе № 10 имени Сергея Прокофьева Детской музыкальной школе имени Михаила...
Новости партнеров
Банк «Центр-инвест» демонстрирует рост и развитие. Только за первое полугодие нынешнего года прибыль банка выросла на 220% и составила 2,9 млрд рублей. С начала года банк выдал 13 174 кредита населению на сумму 8,6 млрд рублей и 2321 кредит малому и среднему бизнесу на сумму 14,6 млрд рублей. Общий кредитный портфель банка «Центр-инвест» также вырос на +3,4% и составила 97 млрд рублей. Растет спрос на уникальные предложения поддержки малого и среднего бизн...
ФОТОФАКТ (18+)
За эту неделю в Новошахтинске Ростовской области неизвестный убил двух бродячих собак из арбалета. Местный догхантер расправился с животными на улице Городской. Об этом в соцсети сообщила местная жительница. «Вторая за неделю убитая собака из арбалета на Городской», - написала она и выложила фотофакт. В теле бедного животного действительно торчит стрела. Собака умирала мучительно. Комментаторы предположили, что человек, который таким способом расправляется...
ФОТОФАКТ
В четверг, 18 июля, в 13.00 на 975-м километре трассы М-4 «Дон» в Красносулинском районе произошло ДТП, в результате которого большегруз вылетел в кювет. «Зерновоз тянул на сцепке своего загруженного коллегу. На спуске внизу балки их начало водить в стороны. Произошел обрыв сцепки, вторую машину занесло и она, сбив отбойник, ушла вниз», - сообщил в соцсети очевидец Константин Быстраков. В пресс-службе донского главка МВД уточнили, что в ДТП пострадавших не...
Происшествия
В Новочеркасске правоохранительные органы «вычислили» 44-летнего местного жителя, который сообщил о минировании автостоянки. Накануне вечером он позвонил по телефону службы 112 и сказал, что на стоянке возле здания по улице Мацоты, 54 заложено взрывное устройство. Отметим, что по этом адресу расположены магазины. Выехавшие на место оперативные службы взрывных устройств не нашли. Как сообщает «КП — Ростов» со ссылкой на свой источник, подозреваемый нигде не...
Общество
С 1 июля этого года вступили в силу изменения в Указ Президента Российской Федерации «О ежемесячных выплатах лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами и инвалидами с детства I группы». В донском Отделении ПФР ответили на актуальные вопросы граждан по теме выплат по уходу за детьми-инвалидами. - Кому назначается ежемесячная выплата? - Ежемесячная выплата по уходу назначается одному неработающему трудоспособному родителю (усыновителю) или опекуну (попе...
Новости партнёров
«Ростелеком» стал цифровым партнером Российско-китайского молодежного бизнес-инкубатора, стартовавшего 15 июля в Ростове-на-Дону. Компания обеспечила представителям китайской делегации мобильную связь и интернет для общения на территории России. «Современный бизнес начинается с качественных телекоммуникаций. Бизнесмен должен контролировать десятки процессов одновременно. Именно телеком-технологии помогают настроить тонкую мелодию бизнес-процессов и обеспеч...
Видео
В Ростовской области на трассе М-4 «Дон» произошла массовая авария. Об этом сообщили в донском главке МВД России. ДТП произошло сегодня, 18 июля, в 11:35 на 1044-м км трассы М-4 «Дон». По предварительной информации, водитель грузового автомобиля Ford Transit врезался в автомобиль Nissan на трассе в районе Щепкино. По инерции произошло столкновение с автомобилями Ford Mondeo, Lada Kalina и Renault Duster. Как сообщили в донском главке МВД, в результате масс...
Новости партнёров
За пять месяцев 2019 года ВТБ в Ростовской области нарастил ресурсный портфель физлиц на 12,8 млрд рублей, достигнув 121,6 млрд рублей с учетом инвестпродуктов. С начала года рост составил 12%, сообщает пресс-служба банка. «По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество клиентов, открывших вклад в региональном офисе ВТБ, увеличилось в 1,5 раза – до 6,5 тыс. человек. Через мобильный и интернет-банк депозиты оформили свыше 7,7 тыс. ростовчан (+...