Сбербанк поздравил своих клиентов

Накануне Международного дня клиента, который отмечается 19 марта, Юго-Западный банк ПАО Сбербанк поздравил своих клиентов.

Руководители всех территорий Юго-Западного банка приняли участие в акциях лояльности, поздравили и пообщались с клиентами о качестве банковских услуг. В социальных сетях и мессенджерах по инициативе сотрудников стартовал масштабный флешмоб - вместо своих аватаров они разместили картинку «Спасибо» с хештегами #спасибочтовыснами #сбербанкденьклиента.

На сегодняшний день доля Юго-Западного банка ПАО Сбербанк на рынке кредитования физических лиц составляет 43%. Еще более уверенные позиции у банка на рынке вкладов населения – 55%. ЮЗБ ПАО Сбербанк кредитует 25% рынка корпоративного сегмента.

В отделениях Юго-Западного банка обслуживается 3,5 млн человек. Средний возраст заемщика составляет – 45 лет, при этом среди клиентов - физических лиц преобладают женщины – 57 %.
По итогам работы в 4 квартале 2016 года индекс потребительской лояльности NPS (Net Promoter Score), характеризующий готовность клиентов рекомендовать своим друзьям и знакомым продукты и услуги Сбербанка, составил 58%, что на 3 процентных пункта выше значения аналогичного периода 2015 года.
Самыми лояльными клиентами ПАО Сбербанк остаются представители молодёжи - показатель этой категории составляет 67%. Основной причиной высокой оценки клиенты называют удобство использования продуктов и сервисов Банка. Высоко оцениваются мобильное приложение Сбербанк Онлайн, расширенная сеть банкоматов, возможность быстрых переводов с карты на карту. Ещё одной из причин лояльного отношения сегмента " молодежь" является то, что услугами банка активно пользуются их друзья и родственники.

«Мы говорим «спасибо» нашим клиентам за то, что делают выбор в нашу пользу. Принцип доверия и взаимных обязательств это ключевые аспекты построения долгосрочных отношений. Для нас важно получать обратную связь от наших клиентов. Слова одобрения вдохновляют и позволяют понять, что мы движемся правильным курсом. Критика это свежий  взгляд  и возможность  понять ожидания и потребность клиента. Только так мы становимся лучше», - сообщил председатель Юго-Западного банка ПАО Сбербанк Евгений Титов.

Сбербанк деньклиента
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Среднемесячная аудитория мобильного приложения «Госуслуги» за 2018 год практически удвоилась. Что интересует пользователей сервиса, рассказали в пресс-службе компании «РТ Лабс» (структура ПАО «Ростелеком»). По информации компании, самой популярной услугой в 2018 году стала возможность узнать размер пенсионных накоплений — граждане сделали почти 5,5 млн запросов. На регистрацию транспорта пользователи подали около миллиона заявлений. Почти 750 тысяч заявлен...
Общество
Посол Европейского союза в России Маркус Эдерер откроет конференцию «Диверсификация экономики моногородов на примере угледобывающих регионов». Она пройдет 22 февраля в Ростове на базе ДГТУ. В работе самой конференции будут принимать участие известные эксперты из Европы. Это: – Карстен Дребенштедт, профессор, Технический университет Горная академия Фрайберга, Германия; – Жан-Пьер Кушейда, президент Ассоциации угледобывающих коммун, бывший мэр города Лиевен,...
Власть
Власти Семикаракорска решили бороться с мусором при помощи компьютерных технологий. Они просто зарисовали в фоторедакторе несколько свалочных очагов. О фальсификации отчетов на интерактивной карте свалок заявило донское отделение ОНФ. По информации активистов, их внимание привлекли фотоотчеты о ликвидации мусорных куч от администрации Семикаракорска. «На одной из фотографий мы видим одни и те же фрагменты, точь-в-точь, до каждого пикселя повторяющие друг д...
Информация обновляется
Шесть человек погибли, семеро пострадали в тройном ДТП на трассе М-4 "Дон" недалеко от Шахт. По информации донского ГУ МЧС, на 999 км трассы столкнулись КАМАЗ, Hyundai Elantra и маршрутка, следовавшая из Ростова в Миллерово. "В микроавтобусе находилось 14 человек, 13 пострадали, шестеро из них погибли", - сообщили спасатели. На месте работают оперативные службы, включая пожарно-спасательную часть. Информация уточняется. 14.30. Появились первые фото с места...
Происшествия
Двухэтажный жилой дом загорелся днем 19 февраля в ростовской Нахичевани. Пожар начался примерно в полдень на 17-й Линии недалеко от улицы Советской. По информации ГУ МЧС РФ по Ростовской области, из дома на восемь квартир эвакуировали 15 жильцов. Пламя охватило площадь около 100 квадратных метров. В 13.38 возгорание полностью ликвидировали. Никто не пострадал.
ФОТО
Крупный ландшафтный пожар тушат в эти минуты огнеборцы в Ростове. Рядом с территорией старого аэропорта горит сухая трава. По информации донского МЧС,площадь возгорания оценивается в 2500 квадратных метров. В 13.15 пожар был локализован на всём этом участке, однако до ликвидации еще далеко.
Спорт
Производитель колбас и мясных деликатесов «Тавр» вновь вошёл в число спонсоров ФК «Ростов». Об этом сообщила пресс-служба клуба. Контракт подписан до конца сезона 2018/2019. Логотип бренда «Тавр», согласно договоренности, появится на игровой форме желто-синих. «Всегда приятно работать с партнёрами, искренне заинтересованными в развитии нашего футбольного клуба. Рассчитываем на плодотворное, длительное и взаимовыгодное сотрудничество»,— заявил генеральный д...
Бизнес
Представители Всемирного банка посетили Центр финансовой грамотности в Краснодаре. Делегацию возглавлял постпред организации в РФ Андраш Хорваи. Он признался, что был заинтересован опытом «Центр-инвеста» и вузов во созданию таких центров. Представители Всемирного банка отметили важность повышения финансовой грамотности работающих граждан среднего возраста. Эта наиболее экономически активная часть населения, уже имеющая устоявшиеся финансовые привычки, но п...
Общество
Ростовчане уже в этом году смогут оценить новые плацкартные вагоны РЖД. Об этом журналистам рассказала начальник Северо-Кавказской региональной службы развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре Ольга Поспелова. Новые вагоны, по ее словам, планируют поставить на поезда, которые ходят из Ростова в Москву и из Москву в Анапу. Другие подробности — номера поездов, более точное время появления «обновки» — пока неизвестны. Концепт н...