В Ростове сотрудники «Сбербанка» по примеру Грефа тестируют костюм инвалида

В регионы отправили  костюм GERT для того, чтобы сотрудники «Сбербанка», по примеру своего руководителя Германа Грефа, смогли на себе их протестировать и предложить варианты улучшения сервисов для людей с ограниченными возможностями.

Тестирование такого костюма прошло  и в отделении банка на пересечении проспекта Ворошиловского и улицы Красноармейской. Там практически все сотрудники его проверили. Удалось это сделать также журналистам и блогерам.

Спецкостюм ограничивает движения, а также аудиальное и визуальное восприятие - как у инвалидов и пожилых людей. Это набор утяжелителей на ноги и руки, специальные накладки, которые делают сложным нормальное сгибание коленей и локтей.

Кроме того, в костюме практически ничего не слышно и не видно. Кстати, очки, идущие в комплекте имитируют самые распространенные глазные заболевания. Кроме того, на руках перчатки, в которые подаются легкие электрические разряды, заставляя руки трястись.

Двигаться в таком костюме действительно сложно. При общении с консультантом не все видно и слышно, при снятии денег с  банкомата — тем более. Сложно даже просто поставить подпись на чеке при снятии пенсии.

«Сотрудники тестируют костюмы и идет сбор отзывов и мнений - как улучшить работу сервисов и отделений», - рассказали в банке.

Костюм привезли в Ростов в рамках программы «Особенный банк», которую «Сбербанк» запустил в прошлом году. Первые результаты тестирования уже есть - незрячие и слабовидящие клиенты банка теперь могут пользоваться основными возможностями мобильного банкинга. Это произошло благодаря запуску новой версии приложения «Сбербанк Онлайн» для iPhone. В нём можно использовать функцию VoiceOver — голосовое сопровождение интерфейса. Он озвучивает нужный элемент экрана.

За 2016 год 37 % отделений Сбербанка адаптированы для людей с инвалидностью, банкоматов адаптированы для незрячих клиентов c помощью аудиовыхода, более — с помощью азбуки Брайля, более банкоматов расположены на низком уровне — для людей на колясках.

Для справки. Костюмы GERT (GERontologic Test suit) — это технологичные симуляторы различных форм инвалидности (зрение, слух, опорно-двигательный аппарат) и заболеваний. Сбербанк первым в России использует эти костюмы для проверки адаптации своих услуг и сервисов.