Свыше 2 млн россиян получили консультации в Едином контактном центре ГК «ТНС энерго» в 2016-м

Двухмиллионное обращение клиента зафиксировал Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» в декабре. Автор знакового обращения - жительница поселка Хомяково Тульской области.

По данным компании, с начала 2016 года контакт-центром Группы компаний «ТНС энерго» оказано более 2 млн консультаций клиентам в 11 регионах России по различным вопросам энергоснабжения. Чаще всего потребители электроэнергии обращались в контакт-центр для передачи показаний индивидуальных приборов учета, с вопросами по расчету платы за потребленный ресурс, а также установке и замене счетчиков.

В целях экономии времени клиентов в Едином контактном центре «ТНС энерго» внедрена функция передачи показаний приборов учета в автоматическом режиме. За 11 месяцев 2016 года клиенты компании воспользовались ей более 450 тысяч раз. 56 тысяч потребителей воспользовались автоматическими сервисами информирования о состоянии баланса, об адресах центров обслуживания клиентов, номерах телефонов аварийных служб, вариантах оплаты, состоянии индивидуального счетчика и порядке его замены.

«ТНС энерго», рассказали в пресс-центре компании, продолжает работать над совершенствованием деятельности ЕКЦ. В частности, ведется работа по минимизации времени разговора и ликвидации необходимости введения номера лицевого счета при запросе состояния счета или передаче показаний.

ТНСэнерго ЖХК электричество лайфхак
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Криминал
Начальника уголовного розыска полиции города Шахт подозревают в получении взятки. С поличным во время передачи денег 28-летнего капитана полиции задержали оперативники донского управления ФСБ России. Информацию о задержании 1Rnd.ru подтвердили в двух силовых ведомствах региона. Решается вопрос о возбуждении уголовного дела. Как сообщил 1Rnd.ru источник, начальник уголовного розыска шахтинской полиции потребовал 100 тысяч рублей от задержанного мужчины, кот...
Происшествия
Полиция Октябрьского района Ростова-на-Дону объявила в розыск Мякотных Екатерину Евгеньевну 22.06.2008 года рождения. Фото предоставлено ГУ МВД РФ по РО Девочка, как следует из ориентировки, 30 мая вышла из дома и до настоящего времени не вернулась. Приметы: на вид 11-12 лет, рост 145-155 см, худощавого телосложения, стрижка - каре. Была одета: синие джинсы, бирюзовая куртка, бирюзовая кофта, синие кеды. Если вам известно, где находится Катя Мякотных, прос...
Происшествия
Ночью 31 мая в Ростове на улице Горького произошло массовое ДТП, в результате которого механические повреждения получили Range Rover и Porsche 911. По словам очевидцев, виновник аварии, водитель Toyota Camry, находился в состоянии алкогольного опьянения. В иномарке присутствовал и пассажир. С места ДТП водителя Toyota Camry препроводили прямиком в ИВС дежурной части полиции. Владельцы пострадавших автомобилей уже написали заявления в полицию и подсчитывают...
Общество
В донской столице этой осенью на улице Большой Садовой у центрального входа в парк им. Максима Горького появится регулируемый пешеходный переход. Он будет оснащен светофором. Закончить работы власти обещают ко Дню города. Скоро определится и подрядчик строительных работ. Напомним, в феврале этого года ростовчане поддержали инициативу городской власти. «Единая концепция исторической части Ростова должна прослеживаться во всем: от стилистики зданий до траект...
Власть
Более 80 протоколов составили власти Ростова на пассажиров и водителей общественного транспорта в ходе рейда по соблюдению масочного режима. Представители административной инспекции Ростовской области, полиции и департамента транспорта проверили почти 800 транспортных средств. «Транспортные предприятия получили 21 протокол об административных правонарушениях. Больше всего нарушений допустили водители ООО «ТрансЭкспорт». На них составлено 7 протоколов», - р...
Общество
За сутки в Ростовской области новые инфицированные зарегистрированы в 31 населенном пункте. Лидируют по количеству заболевших COVID-19 Ростов-на-Дону и Шахты. В донской столице за минувшие сутки выявили 64 новых заболевших, в Шахтах – 30. Замыкает тройку антилидеров Аксайский район. Здесь медики выявили 17 новых случаев заражения новой коронавирусной инфекцией. «Среди новых заболевших 35,9% - в возрасте от 18 до 45 лет, 32,6% - от 46 до 65 лет, 16,3% - от...
Общество
Вечером воскресенья, 31 мая, в аэропорт Платов прибудет авиалайнер рейса Нью-Йорк - Шереметьево – Ростов-на-Дону. По предварительной информации регионального пресс-центра по информированию граждан о ситуации с коронавирусом, на борту приземлившегося в Платове самолёта ожидается 103 пассажира. Всех прибывших после проведённых санитарно-эпидемиологических мероприятий отправят к местам проживания на самоизоляцию.
Общество
В Ростовской области за минувшие сутки медики выявили 178 случаев заболевания новой коронавирусной инфекцией, сообщает федеральный Информационный центр по мониторингу ситуации с коронавирусом. Общее количество COVID-больных в регионе составило 4758 человек. Как следует из суточной сводки, 45 человек выздоровели. Смертей от COVID-19 за сутки не зарегистрировано. В Ростовской области продолжает действовать режим самоизоляции. Строго регламентировано ношение...
Происшествия
Полиция Зимовниковского района объявила в розыск Васильеву Ольгу Петровну 23.06.1986 года рождения. Уроженка Константиновского района временно проживала в одном из поселков Зимовниковского района. Фото из ориентировки МВД По словам родственников, женщина уехала в Ростов-на-Дону и перестала выходить на связь. Если вам известно, где может находиться разыскиваемая, просьба сообщить в полицию по телефону 02 (102).