«МегаФон»: как спасти деньги и личную информацию при утрате смартфона?

«МегаФон» обновил список практических советов для своих абонентов, чьё мобильное устройство было утеряно или украдено.

По статистике контактного центра Кавказского филиала компании «МегаФон» приближающиеся зимние месяцы являются периодом максимального количества обращений от абонентов с просьбой блокировки SIM-карты, в частности в связи с потерей или кражей телефонов, смартфонов и планшетов. «Зимняя» доля в годовом количестве таких заявок составляет более 30%. Чаще всего такие обращения поступают от абонентов Ростовской области, Краснодарского края и Ставрополья — в прошлом году их было более 150 тысяч.

Многие абоненты уверены, что быстрая блокировка SIM-карты после утери или кражи смартфона позволяет полностью избежать проблем. Однако, это не всегда так.

«Сегодня смартфон заменяет фотоаппарат, видеокамеру, плеер, навигатор и даже платежное средство. Его утрата – большой стресс для клиентов, — комментирует директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала компании «МегаФон» Наталья Юсипова. — Прежде всего мы рекомендуем абонентам пользоваться программами удаленного управления смартфонами, выбор которых достаточно широк для любых мобильных платформ. С их помощью можно оперативно удалить всю информацию с украденного или утерянного устройства, или полностью блокировать его. Однако, если оказался потерян или украден смартфон, на котором подобные программы не установлены — воспользуйтесь нашими следующими советами, чтобы минимизировать негативные последствия, потерю денег и личной информации»

Первый шаг (в любом случае!) блокировка SIM-карты. Ведь именно активная SIM-карта является для злоумышленников ключом доступа к вашему мобильному банку, балансу телефона и личной информации. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8–800–550–05–00 или 0500 (с мобильного) или обратитесь в ближайший салон связи «МегаФон», чтобы заблокировать вашу SIM-карту. Бесплатный срок блокировки — 7 дней.

Спасти деньги с баланса смартфона

Этот совет очень поможет вам в том случае, если нет возможности незамедлительно позвонить в контактный центр для блокировки SIM-карты (не у кого попросить телефон для звонка, до стационарного телефона в офисе или дома нужно еще дойти). В этом случае максимально удобный и быстрый способ спасти средства со своего мобильного счета, пока злоумышленники не вывели их на электронные кошельки или просто не выговорили — воспользоваться банковской картой «МегаФона». Она связана с вашим балансом и позволяет вам полностью распоряжаться средствами на нём. Обладая этой картой, вы можете легко снять все деньги со своего мобильного счета в любом банкомате, либо перевести их на свой другой счет или карту (не привязанную к украденному телефону), либо перевести на счет близкого человека. Оформить банковскую карту «МегаФона» можно бесплатно в любом салоне оператора.

Спасти деньги на картах

Как правило, банковские мобильные приложения требуют пароль для входа. Но не исключена ситуация, что ваш смартфон после утери может оказаться в руках недобросовестного человека, которому этот пароль известен, либо он настолько прост, что легко подбирается за три-четыре попытки. Поэтому будет не лишним зайти в онлайн-банк с компьютера и временно заблокировать платежную карту — до возврата себе всех возможностей управления SIM-картой и мобильным приложением. В случае невозможности сделать это самостоятельно — обязательно проинформируйте банк об утрате. Особенно это актуально для тех, у кого подключена услуга SMS-банкинга.

Спасти информацию

Следующий важный аспект — спасение личной информации в почте и социальных сетях. Некоторые абоненты полагают, что после блокировки SIM-карты их личная информация в профилях Facebook, Вконтакте, Одноклассников и др. оказывается в безопасности, т.к. с телефона уже невозможно выйти в мобильный интернет. Однако, злоумышленник за это время мог успеть подключиться к свободному wifi, отключить на смартфоне передачу данных по мобильной сети, и продолжить распоряжаться вашими открытыми профилями или почтой — просить у ваших друзей в долг от вашего имени, вредить вашей репутации, распространяя негатив, и прочее. Заблокированная SIM-карта при этом ему не помеха. Здесь вам поможет то, что большинство соцсетей и почтовых сервисов позволяют своим владельцам просматривать активные сессии, открытые на ваших устройствах, удалённо разлогинивать их по отдельности или просто воспользоваться функцией «Выйти на всех устройствах». Соответствующие опции обычно находятся в разделе «Безопасность». После этих действий настоятельно рекомендуем сменить пароли. Также есть смысл проверить личные сообщения, отправленные письма, и опровергнуть все, что делалось в этот период якобы от вашего имени.

Если злоумышленник оказался быстрее вас и уже сменил пароли доступа – обращайтесь в службы поддержки соцсетей или почтовых сервисов. После ответов на контрольные вопросы и проверки привязанного к аккаунтам номера телефона вам вернут возможность управления учетными записями. После этого опять же обязательно смените пароли.

Возвращайтесь к жизни

Получите новую SIM-карту со своим прежним номером. Посетите любой салон связи «МегаФон» и заполните заявление на восстановление номера. Новая SIM-карта предоставляется бесплатно. В крупных городах новую SIM-карту можно заказать в интернет-магазине с доставкой на дом или в офис.

Не теряйте надежды вернуть смартфон

Если же вы наверняка знаете, что ваше устройство украли — обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Обязательно приложите серийный номер и IMEI смартфона, который можно найти на коробке или в чеке. Если есть документы о покупке, не забудьте добавить и их. Будет оформлен официальный запрос в компанию «МегаФон». Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

Мегафон советы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
На двух участках Большой Садовой разрешат парковку в выходные дни. Как рассказали 1rnd.ru в отделе ГИБДД УМВД России по Ростову, исключение сделают для отрезков от Кировского до Чехова и от Халтуринского до Братского. Здесь с 20 апреля повесили таблички 8.5.2 «Рабочие дни» к знакам 3.27 «Остановка запрещена». Теперь в выходные ростовчане смогут оставить на вышеуказанных отрезках свои машины. Напомним, что служба эвакуации в донской столице работает круглос...
Общество
Ростовчан будут штрафовать за выгул животных на детских площадках и стадионах. Они вошли в список мест, запрещенных для свободных прогулок с питомцами. Правила содержания кошек и собак скорректировала дума Ростова-на-Дону. Главная поправка коснулась пункта 3.5 — из формулировки исключили слово «свободный». «Таким образом, выгул животных на детских площадках, стадионах, на территориях дошкольных, школьных и лечебных учреждений повлечет за собой администрати...
Власть
Дума Ростова-на-Дону предварительно одобрила возможность передачи ЦГБ в концессию. Свое решение они объяснили выгодой для городского бюджета. Однако само соглашение должно быть детально проработано. Власти сделали первый шаг для передачи ЦГБ в концессию. На сегодняшнем заседании думы согласован предварительный перечень имущества под передачу. Решение принято большинством голосов. Заместитель главы Администрации города Светлана Камбулова подробно рассказала...
Власть
Партия роста планирует выдвинуть Александра Хуруджи на должность главы администрации Ростова-на-Дону. «На наш взгляд, при своей жесткости как администратора и как хозяйственника, он именно тот, который в состоянии выстраивать команду и договариваться. Мы надеемся, что он сможет отстроить работу Ростова как динамично развивающегося мегаполиса», - цитирует пресс-центр партии слова зампредседателя партии Виктора Звагельского. Хуруджи свою готовность участвов...
Власть
Кто отвечает за контейнерные площадки и кто несет ответственность за стихийные свалки, определила дума Ростова-на-Дону. Изменения в Правила благоустройства она приняла сегодня. Ведение реестра и создание мест для накопления отходов возложили на районные администрации. Власти также четко прописали требования к контейнерам и площадкам. В частности, емкости должны быть металлическими или пластиковыми, обязательно наличие крышки и надписи организации, которая...
Власть
Вылил ведро грязной воды на тротуар - заплати штраф. Дума Ростова ввела запрет на сброс хозяйственно-бытовых стоков на тротуары и в ливневку. Этот запрет предусмотрен новой редакцией Правил благоустройства и организации сбора и вывоза бытовых и промышленных отходов. Корректировки дума Ростова приняла сегодня, 23 апреля. В соответствии с новым текстом, правила устанавливают запрет «на производство сброса хозяйственно-бытовых сточных вод и выпуск канализацио...
Власть
Ушедший сегодня, 23 апреля, в отставку сити-менеджер Ростова Виталий Кушнарев руководил городом два с половиной года. Что останется городу на память от второго градоначальника, который не избирался всенародно? 1rnd.ru выбрал основные события и изменения, которые произошли в Ростове за это время. Однако это - не окончательный рейтинг. За позиции можно голосовать, нажимая на зеленую стрелку справа от того или иного пункта. Обращаем ваше внимание, что в мобил...
Общество
После отставки сити-менеджера Ростова-на-Дону Виталия Кушнарева, из городской администрации изъявил желание уволиться еще один ростовский чиновник. Заместитель главы Администрации города Ростова-на-Дону по организационно-правовым и кадровым вопросам Дмитрий Мамелко также, как и его бывший шеф, написал заявление по собственному желанию. 23 апреля его освободили от занимаемой должности, сообщается на сайте администрации города. Напомним, Дмитрий Мамелко приш...
Общество
Полиция продолжает в Ростове-на-Дону рейды по выявлению нарушений миграционного законодательства. На этот раз донские полицейские совместно с общественниками из «Казачьего «Щита» провели проверки предприятий общепита на предмет соблюдения миграционного законодательства в двух районах донской столицы: Первомайском и Ворошиловском. « В ходе рейдов было проверено 78 иностранных граждан. В Отдел полиции № 6 УМВД России по городу Ростову-на-Дону для дополнитель...
Новости по теме
В Ростове директор кирпичного завода обвинил поставщика газа в коррупции
В Волгодонске Cбербанк запустил безналичную оплату в такси
Торговый микробизнес получит льготу от Visа
Долг тепловых сетей перед электроснабжающей компанией в Ростовской области за зиму вырос
Кредитный портфель банка «Центр-инвест» вырос на три миллиарда рублей
Как совместная работа бизнеса, банка и власти приносит значимый результат
Ростелеком протестировал свои новинки местным операторам связи
Иван Саввиди покупает ростовский отель «Дон-Плаза»
Билайн предлагает 1 Гб скоростного трафика в роуминге всего за 99 рублей
В четырёх городах Ростовской области появится энергосберегающее освещение от «Ростелекома»