«МегаФон»: как спасти деньги и личную информацию при утрате смартфона?

«МегаФон» обновил список практических советов для своих абонентов, чьё мобильное устройство было утеряно или украдено.

По статистике контактного центра Кавказского филиала компании «МегаФон» приближающиеся зимние месяцы являются периодом максимального количества обращений от абонентов с просьбой блокировки SIM-карты, в частности в связи с потерей или кражей телефонов, смартфонов и планшетов. «Зимняя» доля в годовом количестве таких заявок составляет более 30%. Чаще всего такие обращения поступают от абонентов Ростовской области, Краснодарского края и Ставрополья — в прошлом году их было более 150 тысяч.

Многие абоненты уверены, что быстрая блокировка SIM-карты после утери или кражи смартфона позволяет полностью избежать проблем. Однако, это не всегда так.

«Сегодня смартфон заменяет фотоаппарат, видеокамеру, плеер, навигатор и даже платежное средство. Его утрата – большой стресс для клиентов, — комментирует директор по развитию бизнеса на массовом рынке Кавказского филиала компании «МегаФон» Наталья Юсипова. — Прежде всего мы рекомендуем абонентам пользоваться программами удаленного управления смартфонами, выбор которых достаточно широк для любых мобильных платформ. С их помощью можно оперативно удалить всю информацию с украденного или утерянного устройства, или полностью блокировать его. Однако, если оказался потерян или украден смартфон, на котором подобные программы не установлены — воспользуйтесь нашими следующими советами, чтобы минимизировать негативные последствия, потерю денег и личной информации»

Первый шаг (в любом случае!) блокировка SIM-карты. Ведь именно активная SIM-карта является для злоумышленников ключом доступа к вашему мобильному банку, балансу телефона и личной информации. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8–800–550–05–00 или 0500 (с мобильного) или обратитесь в ближайший салон связи «МегаФон», чтобы заблокировать вашу SIM-карту. Бесплатный срок блокировки — 7 дней.

Спасти деньги с баланса смартфона

Этот совет очень поможет вам в том случае, если нет возможности незамедлительно позвонить в контактный центр для блокировки SIM-карты (не у кого попросить телефон для звонка, до стационарного телефона в офисе или дома нужно еще дойти). В этом случае максимально удобный и быстрый способ спасти средства со своего мобильного счета, пока злоумышленники не вывели их на электронные кошельки или просто не выговорили — воспользоваться банковской картой «МегаФона». Она связана с вашим балансом и позволяет вам полностью распоряжаться средствами на нём. Обладая этой картой, вы можете легко снять все деньги со своего мобильного счета в любом банкомате, либо перевести их на свой другой счет или карту (не привязанную к украденному телефону), либо перевести на счет близкого человека. Оформить банковскую карту «МегаФона» можно бесплатно в любом салоне оператора.

Спасти деньги на картах

Как правило, банковские мобильные приложения требуют пароль для входа. Но не исключена ситуация, что ваш смартфон после утери может оказаться в руках недобросовестного человека, которому этот пароль известен, либо он настолько прост, что легко подбирается за три-четыре попытки. Поэтому будет не лишним зайти в онлайн-банк с компьютера и временно заблокировать платежную карту — до возврата себе всех возможностей управления SIM-картой и мобильным приложением. В случае невозможности сделать это самостоятельно — обязательно проинформируйте банк об утрате. Особенно это актуально для тех, у кого подключена услуга SMS-банкинга.

Спасти информацию

Следующий важный аспект — спасение личной информации в почте и социальных сетях. Некоторые абоненты полагают, что после блокировки SIM-карты их личная информация в профилях Facebook, Вконтакте, Одноклассников и др. оказывается в безопасности, т.к. с телефона уже невозможно выйти в мобильный интернет. Однако, злоумышленник за это время мог успеть подключиться к свободному wifi, отключить на смартфоне передачу данных по мобильной сети, и продолжить распоряжаться вашими открытыми профилями или почтой — просить у ваших друзей в долг от вашего имени, вредить вашей репутации, распространяя негатив, и прочее. Заблокированная SIM-карта при этом ему не помеха. Здесь вам поможет то, что большинство соцсетей и почтовых сервисов позволяют своим владельцам просматривать активные сессии, открытые на ваших устройствах, удалённо разлогинивать их по отдельности или просто воспользоваться функцией «Выйти на всех устройствах». Соответствующие опции обычно находятся в разделе «Безопасность». После этих действий настоятельно рекомендуем сменить пароли. Также есть смысл проверить личные сообщения, отправленные письма, и опровергнуть все, что делалось в этот период якобы от вашего имени.

Если злоумышленник оказался быстрее вас и уже сменил пароли доступа – обращайтесь в службы поддержки соцсетей или почтовых сервисов. После ответов на контрольные вопросы и проверки привязанного к аккаунтам номера телефона вам вернут возможность управления учетными записями. После этого опять же обязательно смените пароли.

Возвращайтесь к жизни

Получите новую SIM-карту со своим прежним номером. Посетите любой салон связи «МегаФон» и заполните заявление на восстановление номера. Новая SIM-карта предоставляется бесплатно. В крупных городах новую SIM-карту можно заказать в интернет-магазине с доставкой на дом или в офис.

Не теряйте надежды вернуть смартфон

Если же вы наверняка знаете, что ваше устройство украли — обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Обязательно приложите серийный номер и IMEI смартфона, который можно найти на коробке или в чеке. Если есть документы о покупке, не забудьте добавить и их. Будет оформлен официальный запрос в компанию «МегаФон». Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

Мегафон советы
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать
Присоединяйтесь к нашим каналам! Yandex Zen

Комментарии

Общество
Сити-менеджер Ростова-на-Дону Алексей Логвиненко отправился в предвыборный отпуск. О причине он сообщил на своей странице в инстраграме. «С понедельника нахожусь в предвыборном отпуске, потому что по закону не могу совмещать выборную кампанию с муниципальной службой. Возглавляю список кандидатов в депутаты Ростовской-на-Дону городской Думы от партии "Единая Россия"», - говорится в сообщении. Выборы начнутся 13 сентября. По мнению Логвиненко, новый пост пом...
Общество
Сенсационное заявление сделал на пресс-конференции в Ростове ведущий телепрограмм о животных Тимофей Баженов. Он заявил об изнасиловании слонихи из ростовского зоопарка. Зоопарк Ростова, Большой Московский цирк и управление культуры Ростова сегодня решили провести большую пресс-конференцию и закрыть все вопросы по поводу продажи слоненка Эколь. В качестве одного из экспертов по теме организаторы привлекли известного журналиста, автора и ведущего программ о...
Новости партнёров
ВТБ открывает отделения нового формата. Клиенты смогут оформить запись на подходящее для них время, обслуживаться в любой удобной локации офиса, проходить идентификацию с помощью смартфона, получать видеоконсультацию и проводить операции в устройствах самообслуживания. Это позволит на треть снизить время ожидания клиентов и на 40% – повысить эффективность работы офиса, сообщает пресс-служба банка. Новый офис спроектирован таким образом, чтобы обеспечить пе...
Происшествия
В Ростовской области возбудили уголовное дело после смерти ребёнка. Мальчик сгорел в  автомобиле, сообщает Следственный комитет России (СКР). По версии следствия, 11 июля в Дубовском районе загорелся припаркованный автомобиль. Пожар начался в салоне. После того, как его потушили, на переднем пассажирском сидении нашли двухлетнего мальчика. Ребёнок получил ожоги 4-й степени лица, туловища и конечностей. Спасти мальчика не удалось. По результатам исследовани...
Общество
В конкурсе проектов по направлению "Развитие потенциала высшего образования" в рамках программы Европейского Союза "Эразмус+" одержал победу международный консорциум с участием Южного федерального университета. По результатам конкурсного отбора из 88 заявок, поданных с участием российских вузов, 12 проектов получат финансирование от Европейской Комиссии, что составило на этот год 13,5% успешных заявок. В число победителей вошел проект, разработанный Центро...
Эксклюзив
Ни в этом, ни в следующем году юные ростовчане и гости донской столицы не смогут прокатиться по Детской железной дороге. Её реконструкция затягивается. Сроки продлили в связи с выполнением дополнительных видов строительно-монтажных работ, сообщили 1Rnd.ru в службе общественных связей Северо-Кавказской железной дороги. «В этом году планируется завершить модернизацию станции Солнечная, где находятся основные учебные помещения детской железной дороги. Сейчас...
Спорт
Футбольный клуб «Ростов» презентовал новую форму с помощью пародии на фильм «Джентльмены». Видео появилось в официальных соцсетях клуба. За несколько часов ролик, помеченный как «первая серия», набрал 1,5 тысячи просмотров. В нём приняли участие Валерий Карпин, Хорен Байрамян, Матиас Норманн, Павел Мамаев, Ивелин Попов, и Сергей Песьяков. Все они были одеты в узнаваемые клетчатые костюмы. На записи футболисты крадут со склада новую форму команды и сообщают...
Власть
Кировский районный суд получил материалы на главных фигурантов дела о золотых песках «Ростов Арены». На скамье подсудимых окажутся экс-замгубернатора Сергей Сидаш, а также топ-менеджеры компании, поставлявшей песок для насыпи стадиона. Информация о поступлении дела появилась в картотеке Кировского районного суда. Но дата процесса пока не назначена. Песок для «Ростов Арены» оказался в центре внимания следователей год назад. Проверки показали, что при строит...
Общество
Уже с сентября этого года в Донском государственном техническом университете начнутся занятия по программе для старшеклассников, желающих поступить в мировые вузы естественнонаучного профиля. Школьники получат углубленные теоретические и практические знания по биологии, физике, математике и химии. Занятия будут проходить на английском языке, сообщает служба информации опорного вуза. Advanced Placement (AP-программа) – это международная программа подготовки...