ДЦ Renault AAA моторс признан самым клиентоориентированным

В октябре 2016 года на конференции дилеров Renault Россия, состоялось торжественное награждение дилерского центра RenaultAAA моторс. Его признали самым клиентоориентированным в России.

Как рассказала менеджер проекта C@RE ДЦ Renault ААА моторс и руководитель отдела по работе с клиентами Инна Гимп, цель конкурса - отметить и поощрить дилеров, наиболее активных в развитии клиентоориентированного подхода. Участников конкурса оценивало компетентное жюри-эксперты в различных областях.

Конкурс проходил в несколько этапов. Сначала оценивали дилерские центры по их отношению к клиентам, проверяли, что особенного они делают для своих клиентов, потом оценивалась работа с запросами клиентов. На третьем этапе опрашивали самих клиентов, а четвертым стал «тайный покупатель» в качестве проверки качества работы.

Снимок экрана от 2016-10-28 16-01-43

В итоге специалисты ДЦ Renault ААА моторс успешно справились с заданиями, автоцентр был признан лучшим.

В подарок компания получила уникальный наградной диплом (таких всего три в мире), ценный приз для команды, индивидуальные призы, а также возможность бесплатно принять участие в проекте Академии Renault по клиентоориентированности в качестве пилота и получить уникальную возможность внести изменения в проект.

«Нашему дилерскому центру в ноябре исполняется 5 лет! Все эти годы с первого дня нам было важно не только завоевать клиента, но и удержать его, а в рамках конкурентной среды между автодилерами это возможно только максимально клиенооориентированным подходом и человеческим отношением к каждому клиенту. Мы всегда придерживаемся нашего девиза: «К нам приезжают клиенты, а уезжают друзья!» и очень гордимся, что наши старания не прошли не замеченными со стороны наших клиентов и Renault России!», - поделилась с 1rnd.ru руководитель отдела по работе с клиентами Инна Гимп.