Ключевой инструмент продвижения товаров на «Озоне» – это низкие цены. Платформа контролирует ценообразование в каждом магазине и, если выявляет нарушения (обычно завышение), принимает меры по отстранению изделия от продажи.
Что такое «Карантин цен» и какие товары «Озон» туда помещает
На OZON разработан специальный алгоритм, отслеживающий цены на все категории товаров. Он позволяет контролировать все товарные карточки и выявлять ценники, значительно отличающиеся от среднерыночных. При этом анализируются ценовые значения не только внутри платформы, но и в других магазинах. Всего в перечне около тридцати торговых точек. Подобный анализ способствует максимальной объективности отбора.
Как только обнаруживается изделие, чья стоимость слишком высока, его товарная карточка блокируется. Это называется «ценовой карантин». Ранее использовалась более радикальная схема наказания: блокировались все товары селлера, нарушающего ценовую политику маркета. Теперь это касается только отдельных позиций, по которым выявлены нарушения.
Такая мера защищает покупателя от необоснованного завышения стоимости продукции высокого спроса и одновременно предотвращает демпинг. Подобная политика защиты клиента также является инструментом привлечения новых клиентов.
Как выйти из «Карантина цен»
Чтобы открыть доступ к продаже, с товарной карточки надо снять блокировку. Сделать это можно тремя способами. Если надо вывести из карантина одну единицу, это проще всего:
- Войдите на страницу «Карантин цен».
- Найдите свой товар, проверьте стоимость.
- Если ценник нормальный, кликните на кнопку «Разблокировать».
- Если стоимость завышена, снизьте её до приемлемого уровня. Затем сохраните данные.
- Отправьте в техподдержку номер телефона, на который придёт код-подтверждение. Его надо ввести в соответствующую строку, чтобы завершить процесс разблокировки.
Если товаров несколько, разблокировка производится по аналогичной схеме. Только выбрать нужно будет все изделия, чьи карточки заблокированы и одновременно откорректировать их цену.
Есть ещё третий вариант – шаблон. Используя его, можно одновременно изменить ценники всех скрытых товарных единиц. Для этого необходимо скачать XLS-файл (его можно найти на соответствующей вкладке), внести коррективы в таблицу и загрузить отредактированный вариант.
Если селлер считает, что блокировка его продукции несправедлива, стоит обратиться в техподдержку с претензией, а также представить доказательства. Не рекомендуется применять обходные способы возвращения товара: создавать новые карточки, разблокировать вещь, не меняя стоимости или поменять её для того, чтобы разблокировать, а потом снова поднять. Все подобные действия отслеживаются и могут привести к бану всего магазина на несколько дней или даже расторжения договора о сотрудничестве.
Как больше не попадать в «Карантин»
Ответ очевиден – устанавливать адекватные ценники. Это будет проще сделать, если:
- иметь финансовую модель, а также своевременно производить ранжирование;
- контролировать динамику цен на площадке, отслеживать ценники у конкурентов;
- подключить автоследование за показателями рынка.
Теперь вы знаете, какие товары «Озон» помещает в «Карантин цен», как их оттуда извлечь и больше туда не попадать.
Источник: https://market-manager.ru/kakie-tovary-ozon-pomeshaet-v-karantin-cen/