Тренинг "Преодоление возражений в продажах"

"Если клиент говорит "НЕТ!"

Стоимость: 3500р.

ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ

Освоить навыки необходимые для обработки возражений клиента.

Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.

Научиться оперативно обрабатывать стандартные и нестандартные возражения клиента.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Менеджеры, осуществляющие активные продажи клиентам в любой сфере бизнеса.

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

Тренинг проходит в активной динамичной форме с использованием ролевых игр, кейсов, упражнений на отработку навыков ответов на возражения. В процессе тренинга каждый участник прописывает собственные ответы на наиболее часто встречающиеся возражения клиентов.

ПРОГРАММА

Что такое возражение

Причины появления возражений

Ошибки при работе с возражениями:

Основные принципы работы с возражением.

4 типа возражений

6 техник различения ложного и истинного возражения.

Способы предотвращения возражений.

8 алгоритмов обработки любого возражения

Возражения секретаря. 50 универсальных методов обхода секретаря

Более 100 методов обработки конкретных возражений:

Возражение: «А по какому Вы вопросу»

Возражение: «Его сейчас нет. Занят. Оставьте координаты я передам»

Возражение: «Мы работаем с другими»

Возражение: «Нам ничего не надо»

Возражение: «Нам это неинтересно»

Возражение: «Не могу соединить / Запрещено соединять»

Возражение: «Пришлите информацию по факсу (е-мэйлу)»

Возражение: «У вас предложение какое-то?/ Вы хотите нам что-то предложить?»

Возражение: «У нас нет человека, который этим занимается».

Возражения ЛПРа.

45 универсальных метода обработки возражений ЛПРа

Стандартные возражения:

«Пришлите коммерческое предложение»

«Оставьте тел-н, я Вам перезвоню»

«Нам ничего не надо»

«Нам это не интересно»

«Я подумаю»

Возражения, касающиеся Ваших конкурентов:

«У нас есть поставщик»

«Мы уже выбрали других»

«Я ещё не всем позвонил »

«А почему именно вы?»

«Вы ничем не отличаетесь от других»

«Нам уже предлагали»

Возражения, связанные с недоверием к Вам:

«О Вас плохие отзывы»

«Я Вам не доверяю»

«Мне нужны гарантии»

«Вы хотите мне что-то продать»

«Возражения, связанные с негативным опытом клиента»

«Плохой опыт работы с Вами»

«Не хочу у Вас покупать»

Возражения, касающиеся товара:

«Такими товарами/услугами сегодня никого не удивишь»

«Возражения, касающиеся ассортимента»

«Возражения, касающиеся качества»

«Ваш товар не продаётся»

«Эта партия слишком велика для нас, мы ее не осилим»

«Я не знаком с данной торговой маркой»

«Не хотим вводить новые позиции»

Возражения, касающиеся времени:

«Нет времени»

«Перезвоните через полгода»

«Предложение не плохое, но покупать/платить пока не готовы»

«Да, скорее всего мы купим, но через некоторое время»

Возражения, связанные с установлением ЛПРа

«Пообщайтесь с моим подчинённым»

«Мне необходимо посоветоваться»

«Я этим не занимаюсь»

Выражения о сроках, и времени поставки:

«Возражения, касающиеся сроков поставки»

«Вы далеко находитесь»

Возражения, касающиеся финансов:

«Нет денег»

«У Вас дорого»

«У конкурентов дешевле»

«У нас это не заложено в бюджете»

«Сейчас у нас нет продаж. Нет торговли. Не сезон»

Переход от обработки возражений к завершению сделки.

В итоге:

Вы получаете точную технологию и алгоритм действий для успешного преодоления любого возражения.

Как записаться:

> звонком по тел. +7 928 77 077 38

> личным сообщением в группу https://vk.co